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Suppression téléchargements ipad
- Abonne-884345UZ
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Les épisodes téléchargés sur ipad depuis la mise à jour à IOS17.2 sont supprimés de façon intempestive par IOS (aucun problème de place, l'appli MyCanal est à jour). Quelle est la solution? Merci
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
myCANAL est accessible au sein de la France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Vous retrouverez plus d'informations sur cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-K384169G
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Merci pour votre réponse, je viens d’envoyer un mail
Ps : autre question, maintenant que je suis arrivé à destination, c’est-à-dire au Sénégal. Je ne peux même pas regarder les films que j’ai acheté lorsque je suis en wi-fi ? Ce qui est bizarre, c’est que je peux tout à fait regarder les films sur Netflix ? Donc qu’est-ce qu’il y a un problème technique avec Canal+ ? Merci à vous.
- Abonne-K384169G
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Après avoir acheté 3 films, j’ai voulu les télécharger pour les visionner en avion. Le téléchargement s’interrompt immédiatement avec comme message d’erreur « téléchragement Interrompu » du coup, je ne peux pas les voir.
J’ai désinstallé mon application M’y canal, puis réinstallé
Il s’agit d’un IPAD et d’un IPhone 11 …. Y a t’il un ^problème ? Incompatibilité ? merci à vous
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
myCANAL utilise le système de gestion du téléchargement d'Apple. Si pour une mise à jour ou autre iOS a besoin de place, il efface les téléchargements des apps qui utilisent le système de téléchargement d'Apple.
Si le stockage disponible est suffisant dans votre cas et que myCANAL est à jour, je vous invite à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant un maximum d'informations. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
