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Coupure au bout de quelques secondes de film et message "Une erreur est survenue"
- Abonne-525HD937
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Je viens de souscire à Canal et j'utilise MyCanal sur une FireTV Amazon.
Au bout de quelques secondes ou minutes de film l'écran se coupe et le message "Une erreur est survenue" apparaît. Sans autre explication.
C'est clairement insupportable !
C'est impossible de voir quoi que ce soit.
Réglez le problème ou je me désabonne direct !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Si votre souci persiste encore aujourd'hui malgré de nombreuses manipulations, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique directement.
- Abonne-8F74183
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J’ai tout tenter , j’ai même réinitialiser la télé et toujours rien a faire , je me désabonne si c’est pas régler dans la semaine
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Qu'avez-vous tenté jusque là pour résoudre votre souci ? (redémarrage complet de votre TV / réinstallation de myCANAL)
- Abonne-8F74183
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Alors non c’est une télé thompson mais le problème est le même depuis 1 semaine
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-8F74183,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? L'initiateur de ce sujet rencontrait le souci sur une Fire TV, est-ce votre cas ?
- Abonne-8F74183
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Même problème sur ma télé , j’ai l’application via internet et quand je lance un replay , peut importe la chaîne sa coupe au bout de quelque seconde avec un message : une erreur est survenue
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour commencer, parvenez-vous à utiliser d'autres services de vidéo sur votre Fire TV ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application myCANAL ?
