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message trop d’utilisateurs
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depuis quelque semaine je ne peut plus trop utiliser mycanal car lorsque je lance une chaîne ça coupe au bout de quelques minutes avec le message « trop d’utilisateurs simultanés » hors jai vérifie et personne ne se connecte en même temps que moi j’aimerais savoir d’où vient le problème
Réponses de la communauté
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Bonjour,
Il ne suffit pas de vérifier dans votre entourage à qui vous avez confié vos identifiants car ça peut etre un piratage .
Si les quelques semaines remontent à plus d'un mois vous n'avez peut etre pas reçu le mail d'alerte "d'une connexion d'un nouvel appareil à votre compte" qui conseille :
Si vous n’êtes pas à l’origine de cette connexion, nous vous recommandons de
modifier le mot de passe lié à votre compte CANAL+ et également de vérifier votre
formule d’abonnement ainsi que vos coordonnées.
Depuis peu le changement de mot de passe via Espace Client/Compte permet de déconnecter automatiquement tous les appareils associés a votre compte comme confirmé par Said de l'équipe Canal sur ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/3289998-mail-connexion
Voir aussi cette FAQ:
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
