Sujet en attente de réponse
Changement d’abonnement effectué sans ma demande
- Abonne-525829J
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Bonjour, j’ai un abonnement -26 ans, depuis mars 2023, a ce jour un changement a été fait sans ma demande à un abonnement à 55,99, j’ai donc été débité à de nombreuses reprises dans la journée. J’ai eu le service client au téléphone qui n’a rien fait à part me faire payer l’appel ! Je ne peux pas me désabonner avant un mois et je n’ai plus accès à Netflix.
Pouvez-vous m’aider
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Nos conseillers clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer par quel biais ces modifications ont été effectuées.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé dédié à la réclamation.
En parallèle, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-831741Y
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Bonjour, j'ai le même problème avez vous été aidé ?
