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Mycanal sur navigateur / application image figée mais son OK

LEOPOLD43219368
LEOPOLD43219368
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Bonjour,
Le problème qui semblait être résolu concernant l'image figée avec le son fonctionnel est de retour sur l'application MyCanal sous Windows et aussi sur navigateur (EDGE entre autres).
Windows à jour tout comme les pilotes Nvidia.
C'est vraiment frustrant à la longue...

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

LEOPOLD43219368
LEOPOLD43219368
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Oui le DRM est le problème depuis le début, mais le désactiver empêche l'accès au full hd ou au 60 IPS lorsque l'on regarde du sport.
RMC est capable de fournir la même qualité sur Chrome/firefox/edge, je ne vois pas pourquoi CANAL en serait incapable.

Abonne-556Q572I
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Bonsoir

Même problème, j'attends des solutions et surtout je paie en attendant....

Frederic3493851
Frederic3493851
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Sur Edge dans parametres puis systeme et performanes>> Utiliser l’accélération matérielle (si disponible) >> desactiver, ça fonctionne, depuis l'appli le problème reste le meme, image figé et son ok, ce probleme perdure, pour 100 euros par mois, nous avons le droit d'avoir ce pour quoi on paye.

le_dahu
le_dahu
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Bonjour,
Des avancées sur ce problème ?
C'est récurrent et toujours aussi long alors que ce problème avait été résolu.
Je rappelle que l'application est la seule solution pour regarder les contenus avec une qualité maximale sur pc. La qualité en passant par le navigateur n'est pas la même.
Par contre le prix de l'abonnement alors que vous mettez en avant l'application mycanal lui reste le même...
Après plusieurs semaines de blocage en sept, nov, dec et maintenant janvier, il serait temps de tenir compte des ces temps de blocages.
Je comprends que ce problème ne concerne que ceux qui utilisent une carte nvidia mais quand même, nous sommes nombreux.
C'est quand même fou que votre service technique n'ait pas un pc windows 11 avec une carte nvidia pour tester :) Ou qu'ils s'en foutent...
Un utilisateur PC de plus en plus mécontent.

Idem depuis le 19/01/2024

Apres avoir raccroché avec l'assistance téléphonique canal sans autre solution que de télécharger Firefox.

Effectivement cela fonctionne sous Firefox...

j'ai recherché sur internet car cette solution ne me satisfaisait pas et bingo !!!

Après avoir désactivé ce paramètre dans Edge :

edge://flags/#edge-playready-drm-win10

mis en disabled

(Pour info mon pc a 15 jours et pas de mise a jour effectué juste avant le bug)

et la après le redémarrage de Edge cela refonctionne parfaitement.

Alors d'où viens le problème ?