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A l'étranger, location d'un film possible et visionnage impossible

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Bonjour,
Je vis à l'étranger (Canada) et j'ai voulu louer un film sur la plateforme. Aucun problème pour la location, mais au moment du visionnage, j'ai un message d'erreur et impossible de regarder le film. Et je suis persuadé que c'est lié au fait que je suis à l'étranger, même si ce n'est pas clair dans le message (voir PJ).
J'aimerais simplement être remboursé...
Merci!

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