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Écran noir sur CNews
- lop01
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Bonjour, depuis deux jours j’ai un écran noir pour CNews sur myCANAL sur iPad. Les autres chaînes semblent marcher normalement, mais comme j’aime bien regarder les News sur CNews je suis bien gêné. Merci de rétablir le service rapidement. Cordialement
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir enzolucca,
Un souci sur les TV Samsung (survenant sur la chaîne C8 en direct) est en cours d'investigation par nos équipes. Est-ce également votre équipement ?
- enzolucca
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Bonjour, comme d'autre usagers visiblement, j'ai plusieurs fois par jour des écrans noir en regardant Cnews.
Je dois me reconnecter alors qu'en zappant, les autres chaînes fonctionnent.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour lop01,
Nous n'avons pas reçu d'autres alertes à ce sujet.
Pouvez-vous, en premier lieu, effectuer une réinstallation de myCANAL ? Si le souci persiste, réactualisez vos droits depuis l'application (rubrique "Mon compte" / Mise à jour des droits).
