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Écran noir sur CNews

lop01
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lop01
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Publié le
12 février 2024
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3 réponses
Consultations
273 vues
il y a 10 mois
sujet
q

Bonjour, depuis deux jours j’ai un écran noir pour CNews sur myCANAL sur iPad. Les autres chaînes semblent marcher normalement, mais comme j’aime bien regarder les News sur CNews je suis bien gêné. Merci de rétablir le service rapidement. Cordialement

Thème
myCANAL , Activation

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir enzolucca,

Un souci sur les TV Samsung (survenant sur la chaîne C8 en direct) est en cours d'investigation par nos équipes. Est-ce également votre équipement ?

enzolucca
enzolucca
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Nom de l'auteur
enzolucca
utilisateur
Publié le
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Bonjour, comme d'autre usagers visiblement, j'ai plusieurs fois par jour des écrans noir en regardant Cnews.
Je dois me reconnecter alors qu'en zappant, les autres chaînes fonctionnent.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour lop01,

Nous n'avons pas reçu d'autres alertes à ce sujet.

Pouvez-vous, en premier lieu, effectuer une réinstallation de myCANAL ? Si le souci persiste, réactualisez vos droits depuis l'application (rubrique "Mon compte" / Mise à jour des droits).