Sujet en attente de réponse
Dernier prélèvement 130€ matériel
- reneche22
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Bonjour,
Mon abonnement est résilié depuis le 01/11/2023.
Le 05/02/2024 CanalSat me prélève 130€ au titre de matériel, cependant, je n'ai jamais reçu de courrier me demandant de retourner la matériel, ni à quelle adresse le retourner !
Que dois-je faire à présent ?
Réponses de la communauté
- reneche22
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Bonjour,
Rappel du litige : Mon abonnement est résilié depuis le 01/11/2023.
Le 05/02/2024 CanalSat me prélève 130€ au titre de matériel, suite à réclamation, CanalSat me fait un premier remboursement de 115€. Suite à nouvelle réclamation, CanalSat ajoute un chèque de 15€. 115€ + 15€ = 130€ ce qui correspond à la somme prélevée sans préavis de la part de CanalSat.
Cependant, j'ai sous les yeux mon contrat du 11 octobre 2000 qui stipule que j'ai versé des "Frais d'accès à l'abonnement numérique" pour une valeur de 250 Francs, ainsi qu'un dépôt de Garantie pour le "Terminal + clef" pour ue valeur de 500 Francs.
=> Ceci correspond environ aux fameux 115€ remboursés au départ.
Résumé : CanalSat m'a prélevé 115€ en 2000, puis 130€ en 2023 et ne m'a remboursé que 130€, il manque encore 115€ !
- reneche22
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Bonjour, suite à prise de contact par téléphone, comme indiqué. J'ai reçu par courrier les étiquettes pour le renvoi du matériel. Il y a 15 jours j'ai renvoyé le matériel et je viens de recevoir un remboursement de 115€ au lieu des 130€ qui m'avaient été prélevés !
Comment faire pour récupérer l'intégralité de la somme svp ?
