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Problème de qualité du replay d’Argent et de Sang sur freebox

Abonne-080889HV
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Abonne-080889HV
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21 février 2024
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Consultations
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il y a 3 mois
sujet
q

Bonjour,

La qualité de replay de D’Argent et de Sang est très mauvaise (freeze, pixelization…) chez moi. Le problème apparaît sur freebox révolution player et 4K (deux boitiers TV distincts). Aucun problème avec la TV en live ni avec d’autres services de VOD Netflix. Pas de problème avec les films sur canal à la demande non plus. Aucun problème de fibre.

Thème
Programmes , Box Free , Qualité

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Maurin,

Pouvez-vous faire un test en forçant l'audio en stéréo dans les réglages de myCANAL (en passant par votre profil) et me tenir informé ?

MAURIN44465857
MAURIN44465857
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MAURIN44465857
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Bonsoir, j'ai exactement le même problème avec mon player de ma Freebox mini4k, son et image à partir de l'épisode 10 de "d'argent et de sang"

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Ce souci ne nous a pas été signalé par d'autres abonnés ce dernières semaines et je ne le constate pas actuellement sur nos Freebox de test. Si votre souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique.