Bonjour, je vais résilier mon contrat abonnement chez vous

Problème

Téléphonie / Fournisseur d'accès internet / médias

Abonnement télévision

Problème de résiliation d’abonnement

Je n’ai jamais reçu la confirmation de résiliation

Description

Date du constat : 31/03/2024

Description : Depuis juillet 2023 résiliation. Toujours prélevé. Blocage de ma carte bleue mais ils me mettent en contentieux. Je règle le contentieux. Je les contactent et ils me disent que j'ai un autre abonnement sur la même adresse mail ??je leurs demandes pourquoi sur mon compte canal + je ne vois pas le 2 ème abonnement que je n'utilise pas puisque pour moi canal est résilier et je n'ai aucune réponse je demande quelqu'un de compétent et il me raccroche au nez. Quelqu'un de canal devait me téléphoner samedi et toujours rien. Je rappelle ce matin et on m'annonce que je suis encore en contentieux. Je vais devenir folle. Ça fait 1 an que je paie pour 1 abonnement qui n'existe pas. Je veux 1 remboursement de 204 euros.

Votre question : Mme xxxxxxx N abonné Kxxxxxxxx

**informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Problème

Téléphonie / Fournisseur d'accès internet / médias

Abonnement télévision

Problème de résiliation d’abonnement

Je n’ai jamais reçu la confirmation de résiliation

Description

Date du constat : 31/03/2024

Description : Depuis juillet 2023 résiliation. Toujours prélevé. Blocage de ma carte bleue mais ils me mettent en contentieux. Je règle le contentieux. Je les contactent et ils me disent que j'ai un autre abonnement sur la même adresse mail ??je leurs demandes pourquoi sur mon compte canal + je ne vois pas le 2 ème abonnement que je n'utilise pas puisque pour moi canal est résilier et je n'ai aucune réponse je demande quelqu'un de compétent et il me raccroche au nez. Quelqu'un de canal devait me téléphoner samedi et toujours rien. Je rappelle ce matin et on m'annonce que je suis encore en contentieux. Je vais devenir folle. Ça fait 1 an que je paie pour 1 abonnement qui n'existe pas. Je veux 1 remboursement de 204 euros.

Votre question : Mme xxxxxxxe N abonné Kxxxxxx

POUVEZ VOUS ME REPONDRE

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Bonjour Abonné-K3511831E,
SFR n’inclus pas les offres Canal+ dans ses forfaits.
Ses conseillers servent juste à proposer des offres de Canal et transmettent, parfois abusivement, les données bancaires au service client de Canal qui gère ensuite ces offres.
Donc pour régler votre problème suivez les conseils donnés dans sa réponse du 2 août de Said de l’équipe Canal , juste en dessous des votres sur ce fil.

Bonjour,
Je souhaite résilier un abonnement de canal + que j’ai fais en ligne directement sur mon fibre sfr et que y’avait des abonnement canal que sfr proposait du coup j’aimerais le résilier.

Bonjour,
J’ai la fibre avec mon opérateur sfr est dans leur forfait ils y’a des abonnement canal + du coup

Bonjour je souhaite résilier mon abonnement canal plus
J'avais acheté un ordinateur à la Fnac il mon souscrit un abonnement que je paye 32 € par mois j'ai déjà 5 abonnement à payer aujourd'hui je me retrouve avec des difficultés financières à cause de tout sa a plus reprises je reviens vers vous car je souhaite résilier cette abonnement vous faites comprendre que je doit attendre 2025 vous soutirer de argent pour un abonnement que je veux pas demander j'ai un rendez-vous à la banque je cherche des solutions à fini de résilier se genre d'abonnement qui revient cher et que je veux pas. Merci

Bonjour je voulais résilier mon contrat chez vous merci

En sachant que j’ai réussi un mail qui me confirmer être bien résilié
Si vous continuez je demanderai remboursement et je porterais plainte pour abus .

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi je suis prélevé tous les mois or que j’avais bien dis que je voulais juste un essai de un mois qu’on étais sensé résilient.
Merci de ne plus me prélevé.

Cordialement.

Bonjour ,
Ça fais plusisier fois que l’ont m’appelle car j’ai pas payer mon abonnement du mois de Mars. J’ai répondue plusieurs fois que je n’ai signé aucun contrat et que je ne vois pas pourquoi j’ai un engagement jusqu’à octobre 2025 . Je trouve pas ça normal de me faire payer un abonnement alors que je n’en veux pas il y’a du avoir une erreur avec sfr et vous quand j’ai pris ma box chez eux ! Il m’ont dit 1mois d’essai gratuit pas 2 ans d’abonnement a 32€/mois

Je voudrais résilier mon contrat, j’ai plus de sous et j’arriverai pas à payer s’il vous plaît