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Résiliation àvant date anniversaire !

Yannh17
Yannh17
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Je veux résilier une partie de mon abonnement et cela m’indique que ce sera effectif le 28/02/2025 !
Abonné depuis les débuts de C+ je trouve excessif cette obligation d’attendre la date anniversaire (à 2 jours près). Celà fait des décennies que je suis abonné et je trouve que le montant est exagéré !

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-2683J77H,

Nous proposons bien des abonnements sans engagement.

Abonne-2683J77H
Abonne-2683J77H
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je trouve que canal + n'est pas serieux je pense que canal+ exagére il dévrais faire des abommements sans engagemedt comme, les operateurs internet

Richbibi
Richbibi
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Je trouve scandaleux de ne pouvoir résilier avant la date anniversaire surtout quand le contenu de l'abonnement change. Je suis abonné pack sport, et quand j'ai signé mon engagement, il y avait la ligue 1 diffusée. Plus de ligue 1 mais prix inchangé (43.99) quand un nouvel abonné paie 23,99 !! Et impossible de résilier malgré le manque occasionné.
Après, ils vont pleurer contre iptv...
Vivement la date anniversaire et adieu !!

James69
James69
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@ Louédin

Bonjour,

lors de votre abonnement à canal+, vous avez bien dû savoir que pour vous désabonner, il faut attendre la date butoir, et un mois avant, d'envoyer une lettre recommander avec AR, afin d'avoir une preuve de votre résiliation.

Ceci est même écrit dans votre contrat d'abonnement et normalement, tout le monde le sait, les seuls motifs pour résilier un abonnement à Canal+, étant :

un déménagement ;

un décès ;

un changement de fournisseur d’accès à Internet ;

une augmentation des tarifs ;

Le droit de rétractation ( 14 jours pour se désengager, à partir de la date de l'abonnement à Canal+, appelé "droit de rétraction ")

Cdt

Louédin
Louédin
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Je suis dans le même cas, je viens de demander la résiliation mais ce ne sera effectif qu'en juillet 2025! Une vraie bande d'escrocs!!!

James69
James69
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@ Abonne-W427S635

Bonjour,

Pour votre problème personnel , merci de lire en dessous les explications de Aurore - Equipe CANAL , Publié le 15 mai 2024 à 20h18

Surtout, ne jamais faire une opposition , car cela pourrait se retourner contre vous, avec des frais supplémentaires.

En plus, la loi n'a aucunement changé, au niveau de la date anniversaire. (clause du contrat )

Comme dit le proverbe " les conseilleurs, ne sont pas les payeurs ".

Le mieux est de faire comme je l'ai expliqué , en vue peut-être d'un arrangement avec canal+

Bonne journée

Cdt

pat
pat
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Je pense qu'il ne faut plus attendre la date anniversaire, la loi à changé, de plus vous pouvez aussi via votre banque leur faire refuser le paiement, c'est ce que j'ai fait, mais attention pour certaines banque c'est payant.

Abonne-W427S635
Abonne-W427S635
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Moi j ai fait un essai , mais ayant dépassé les 14j , et voulant stopper mon abonnement , je serais résiliée en 2026 ! Honteux ! Des voleurs !!!!! Une télé qui ne nous intéresse pas mais que je dois garder et payer tout de même ! Des voleurs !

Bonsoir,

Je suis navrée pour cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer).

Ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

xavgeroma
xavgeroma
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous,
Abonné depuis des années, on paye plus cher que les nouveaux abonnés et en plus on doit attendre la date anniversaire pour résilier,c’est honteux !!!
On nous dit au téléphone que si on veut bénéficier des nouvelles offres il faut résilier et attendre 3mois pour reprendre un abonnement !
Du coup je résilie et a la date anniversaire je reprend un abonnement, le service client m’a confirmé que l’abonnement était nominatif du coup j’attend pas trois on le reprend au nom du conjoint !
C’est d’un ridicule !
Toutes ces procédures qui prennent du temps des deux côtés !
On va dire que cela fait de l’emploi!!

Bonjour,

Vous retrouverez la date échéance de votre abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule. La date sera indiquée sous le nom de votre formule d'abonnement via "abonnement jusqu'au xx/xx/xxxx".

Je vous souhaite une bonne journée.

gdominiq
gdominiq
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comment trouver ma date anniversaire dans mon espace client ?

James69
James69
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@ Yannh17

Bonjour,

Hélas, c'est pour tout le monde pareil.

Vous avez souscrit un abonnement avec Canal+ et vous ne pourrez le résilier, en le signalant à canal+, un mois avant sa date anniversaire.

Même si vous résiliez votre contrat, sauf clause particulière (décès du titulaire du compte, etc.) avant la date anniversaire, vous continuez donc , à recevoir les programmes et donc à payer.

Cdt