Sujet en attente de réponse
Résiliation àvant date anniversaire !
- Nom de l'auteur
- Yannh17 utilisateur
- Publié le
- 2 mars 2024
- Nombre de réponses
- 13 réponses
- Consultations
- 15665 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Je veux résilier une partie de mon abonnement et cela m’indique que ce sera effectif le 28/02/2025 !
Abonné depuis les débuts de C+ je trouve excessif cette obligation d’attendre la date anniversaire (à 2 jours près). Celà fait des décennies que je suis abonné et je trouve que le montant est exagéré !
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement , Contrat
Réponses de la communauté
Bonsoir Abonne-2683J77H,
Nous proposons bien des abonnements sans engagement.
je trouve que canal + n'est pas serieux je pense que canal+ exagére il dévrais faire des abommements sans engagemedt comme, les operateurs internet
Je trouve scandaleux de ne pouvoir résilier avant la date anniversaire surtout quand le contenu de l'abonnement change. Je suis abonné pack sport, et quand j'ai signé mon engagement, il y avait la ligue 1 diffusée. Plus de ligue 1 mais prix inchangé (43.99) quand un nouvel abonné paie 23,99 !! Et impossible de résilier malgré le manque occasionné.
Après, ils vont pleurer contre iptv...
Vivement la date anniversaire et adieu !!
@ Louédin
Bonjour,
lors de votre abonnement à canal+, vous avez bien dû savoir que pour vous désabonner, il faut attendre la date butoir, et un mois avant, d'envoyer une lettre recommander avec AR, afin d'avoir une preuve de votre résiliation.
Ceci est même écrit dans votre contrat d'abonnement et normalement, tout le monde le sait, les seuls motifs pour résilier un abonnement à Canal+, étant :
un déménagement ;
un décès ;
un changement de fournisseur d’accès à Internet ;
une augmentation des tarifs ;
Le droit de rétractation ( 14 jours pour se désengager, à partir de la date de l'abonnement à Canal+, appelé "droit de rétraction ")
Cdt
Je suis dans le même cas, je viens de demander la résiliation mais ce ne sera effectif qu'en juillet 2025! Une vraie bande d'escrocs!!!
@ Abonne-W427S635
Bonjour,
Pour votre problème personnel , merci de lire en dessous les explications de Aurore - Equipe CANAL , Publié le 15 mai 2024 à 20h18
Surtout, ne jamais faire une opposition , car cela pourrait se retourner contre vous, avec des frais supplémentaires.
En plus, la loi n'a aucunement changé, au niveau de la date anniversaire. (clause du contrat )
Comme dit le proverbe " les conseilleurs, ne sont pas les payeurs ".
Le mieux est de faire comme je l'ai expliqué , en vue peut-être d'un arrangement avec canal+
Bonne journée
Cdt
Je pense qu'il ne faut plus attendre la date anniversaire, la loi à changé, de plus vous pouvez aussi via votre banque leur faire refuser le paiement, c'est ce que j'ai fait, mais attention pour certaines banque c'est payant.
Moi j ai fait un essai , mais ayant dépassé les 14j , et voulant stopper mon abonnement , je serais résiliée en 2026 ! Honteux ! Des voleurs !!!!! Une télé qui ne nous intéresse pas mais que je dois garder et payer tout de même ! Des voleurs !
Bonsoir,
Je suis navrée pour cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer).
Ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous,
Abonné depuis des années, on paye plus cher que les nouveaux abonnés et en plus on doit attendre la date anniversaire pour résilier,c’est honteux !!!
On nous dit au téléphone que si on veut bénéficier des nouvelles offres il faut résilier et attendre 3mois pour reprendre un abonnement !
Du coup je résilie et a la date anniversaire je reprend un abonnement, le service client m’a confirmé que l’abonnement était nominatif du coup j’attend pas trois on le reprend au nom du conjoint !
C’est d’un ridicule !
Toutes ces procédures qui prennent du temps des deux côtés !
On va dire que cela fait de l’emploi!!
Bonjour,
Vous retrouverez la date échéance de votre abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule. La date sera indiquée sous le nom de votre formule d'abonnement via "abonnement jusqu'au xx/xx/xxxx".
Je vous souhaite une bonne journée.
comment trouver ma date anniversaire dans mon espace client ?
@ Yannh17
Bonjour,
Hélas, c'est pour tout le monde pareil.
Vous avez souscrit un abonnement avec Canal+ et vous ne pourrez le résilier, en le signalant à canal+, un mois avant sa date anniversaire.
Même si vous résiliez votre contrat, sauf clause particulière (décès du titulaire du compte, etc.) avant la date anniversaire, vous continuez donc , à recevoir les programmes et donc à payer.
Cdt