Sujet en attente de réponse
3 prélèvements mais un abonnement
- Abonne-61475A9F
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J’ai souhaité m’abonner à canal + le 2 mars.
Première fois, « votre commande n’a pas été prise en compte, la transaction n’a pas pu aboutir… » idem pour la deuxième fois.
La 3eme ça a fonctionné.
Mais aujourd’hui je m’aperçois que 3 prélèvements ont eu lieu et parfaitement aux mêmes heures que les messages reçus.
Aussi je demande le remboursement des 2 x 22,99€ et l’annulation de ces abonnements pour éviter que cela se reproduise chaque mois.
Réponses de la communauté
- James69
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@ Abonne-61475A9F
Bonjour,
Vous êtes sur un forum d'entraide ou des abonnés comme vous, sont ici pour aider les autres clients Canal+
Votre problème particulier ne pourra donc pas être gérer et pris en compte ici, par une personne de Canal+.
Je vous conseille de vous rapprocher de canal+, voir lien ci-dessous
https://client.canalplus.com/contacts
Puis "Gérer mon abonnement", puis " Résoudre mes problèmes techniques ""et ensuite "nous contacter" en laissant votre numéro de téléphone, pour vous faire rappeler ou prendre un rendez-vous pour plus tard.
Vous serez rappelé par un conseiller de l'équipe technique Canal+
Cdt
