Sujet en attente de réponse
Je n’ai pas accès au chaîne
- Nom de l'auteur
- Abonne-31S2586E utilisateur
- Publié le
- 6 mars 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 64 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Je nai pas accès au chaîne, pourtant je suis bien abonné. Cela fait maintenant 1 semaine. Je paie pour rien
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Abonne-31S2586E : Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Lors de votre connexion sur votre Espace Client, retrouvez-vous le même numéro de client ou bien un numéro différent ?
S'il s'agit du même numéro, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.
Si le numéro est différent ou si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
LHOMMET.SANDRINE : Que se passe-t-il exactement lorsque vous souhaitez profiter de votre abonnement sur votre TV ? Pourriez-vous également m'indiquer le modèle de votre TV ainsi que si vous détenez un abonnement avec ou sans engagement s'il vous plaît ?
J arrive pas a mettre canal plus sur mon téléviseur pourquoi?
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