Sujet en attente de réponse
Site indisponible après souscription
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Bonjour,
Je viens de souscrire en ligne mon abonnement canal +, quand je clique sur le lien transmis par mail pour activer mon abonnement, le site indique « indisponible ».
- Je me suis connectée / déconnectée > Site indisponible
- Je me suis rendue dans my canal « réactiver mon abonnement » > Site indisponible
- J’ai vidé les caches, cookies, navigation > Site indisponible
- J’ai changé 3 fois de navigateur > Site indisponible
- J’ai changé d’appareils (portable, ordinateur, tablette) > Site indisponible
- Mon conjoint parviens, lui, à se connecter sur son compte sans anomalie.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre retour.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels pour faire le nécessaire malheureusement.
Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite donc à contacter, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00, le numéro non surtaxé dédié à la réclamation : 09.70.82.08.15.
Bonne journée.
- JOSGIL
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Bj. Non c est pas dernierement c est reccurent... je veux suprimer le Pack canal + et garder le pack sport+.
Faites le svp pour moi. On m a reabo nné pour 2 ans quand j ai essayé de le faire. C est de L abus...je vais ecrire au MEDIATEUR DE L AUDIOVISUEL...SI NON. Garrone cluent de puis plus de 40 ans.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour JOSGIL,
Afin de vous venir en aide, pourriez-vous m'en dire plus sur votre problème s'il vous plaît ?
Concernant votre dernier message exprimant votre souhait de résilier, vous retrouverez la marche à suivre (en fonction de votre type d'abonnement) sur l'une de ces FAQ :
Je vous souhaite une bonne journée.
- JOSGIL
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Je souhaite resilier des abonnements ..c est pas possible .ou alors dans 2 ans...je vais contacter le Mediateur de l audiovisuel...GARRONE
- JOSGIL
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Je pense que l on nous prend pour des Vaches a lait.
- JOSGIL
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Quand il s agit de payer pas de probleme. Mais quand on veut reclamer pas de connection...???
CANAL+ N EST PLUS CANAL.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
L'espace Client a effectivement rencontré des lenteurs dans la soirée de samedi, et je vous prie de nous excuser pour ces désagréments.
Parvenez-vous à y accéder aujourd'hui ?
