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Site indisponible après souscription

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Bonjour,
Je viens de souscrire en ligne mon abonnement canal +, quand je clique sur le lien transmis par mail pour activer mon abonnement, le site indique « indisponible ».

  • Je me suis connectée / déconnectée > Site indisponible
  • Je me suis rendue dans my canal « réactiver mon abonnement » > Site indisponible
  • J’ai vidé les caches, cookies, navigation > Site indisponible
  • J’ai changé 3 fois de navigateur > Site indisponible
  • J’ai changé d’appareils (portable, ordinateur, tablette) > Site indisponible
  • Mon conjoint parviens, lui, à se connecter sur son compte sans anomalie.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre retour.

Réponses de la communauté

La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels pour faire le nécessaire malheureusement.

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite donc à contacter, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00, le numéro non surtaxé dédié à la réclamation : 09.70.82.08.15.

Bonne journée.

JOSGIL
JOSGIL
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Bj. Non c est pas dernierement c est reccurent... je veux suprimer le Pack canal + et garder le pack sport+.
Faites le svp pour moi. On m a reabo nné pour 2 ans quand j ai essayé de le faire. C est de L abus...je vais ecrire au MEDIATEUR DE L AUDIOVISUEL...SI NON. Garrone cluent de puis plus de 40 ans.

Bonjour JOSGIL,

Afin de vous venir en aide, pourriez-vous m'en dire plus sur votre problème s'il vous plaît ?

Concernant votre dernier message exprimant votre souhait de résilier, vous retrouverez la marche à suivre (en fonction de votre type d'abonnement) sur l'une de ces FAQ :

- Abonnement avec engagement

- Abonnement sans engagement

Je vous souhaite une bonne journée.

JOSGIL
JOSGIL
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Je souhaite resilier des abonnements ..c est pas possible .ou alors dans 2 ans...je vais contacter le Mediateur de l audiovisuel...GARRONE

JOSGIL
JOSGIL
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Je pense que l on nous prend pour des Vaches a lait.

JOSGIL
JOSGIL
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Quand il s agit de payer pas de probleme. Mais quand on veut reclamer pas de connection...???
CANAL+ N EST PLUS CANAL.

Bonjour,

L'espace Client a effectivement rencontré des lenteurs dans la soirée de samedi, et je vous prie de nous excuser pour ces désagréments.

Parvenez-vous à y accéder aujourd'hui ?