Sujet en attente de réponse
Pourquoi le volume de C+ en live via Oqee et sur myCANAL est si faible ?
- sebnutt
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bonjour,
Aujourd'hui, sur Freebox payer TV 4K, le volume de la chaine CANAL+ est plus faible que celui des autres chaines CANAL (box office, grand ecran) que ce soit sur Oqee ou sur myCANAL, j'en déduis donc que c'est un souci lié aux sources de la chaine et pas aux apps. Hier soir c'était homogène avec les autres chaînes.
Programmes concernés : films. Pas encore testé sur les contenus hors cinéma (qui sont normalement diffusés en 2.0).
Comment y remédier ?
Réponses de la communauté
- Abonne-8WJ62198
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Je constate que le problème que j'ai signalé par https://assistance.canalplus.com/questions/3419868-faible-chaine-canal-mycanal est un problème ancien...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour christu7,
Si vous avez activé le Passthrough comme préconisé par Saïd il y a quelques mois sur ce fil, je vous invite à réitérer vos démarches auprès de notre Service Technique.
- christu7
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Bonjour
J'ai ce même problème de volume insuffisant sur canalplus en passant par la box free pop. Toutes les chaines netflix, amazon prime et autre ont un volume suffisant sauf canalplus où je dois mettre les volumes à fond et ça reste insuffisant. Canal plus que j'appelle pour ce problème me fais tourner en rond sans m'apporter la moindre solution à part me raccrocher au nez quand il n'y arrive pas. 25 ans chez canal, cette fois c'est vraiment génant.
- Gaël39857296
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Bonjour Sebnutt,
Oui je comprend, il y a en effet moins de différence sonore en passant par le replay d'un film via mycanal.
Attendons de voir.
- sebnutt
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Le support Oqee est au courant du problème, mais ils n'ont pour le moment aucun moyen de contournement, à part passer par myCANAL
- Gaël39857296
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Bonjour,
Je viens de faire le test.
Cela entraîne effectivement une augmentation du volume sonore, et peut-etre du mixage, mais cela pour l'ensemble des chaînes.
Donc cela ne résout pas le problème de différence de niveaux sonore entre canal plus et les autres chaînes.
- Gaël39857296
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Bonjour,
J'ai le même problème avec la Freebox pop et Oqee tv, en plus d'un problème voix & musique.
Avez vous trouvé la solution ?
D'avance merci.
- l' oiseau rare
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En fait si j' active le passthrough, j' ai le son bcp plus fort sur ces 3 chaînes que sur les autres .
- sebnutt
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voici ce que j'ai fait :
- pas de son surround
- sortie son forcée en 5.1
- pas de passthrough
Et là le volume est homogène sur toutes les chaines. Mais j'ai quand même tendance à penser que c'est lié au contenu... mais je peux me tromper.
- l' oiseau rare
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bon alors essaye de désactiver "le passthrough" . En éspèrant que ça règle ton souci ;-), tiens moi au courant si tu veux bien .
- sebnutt
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Merci c'est sympa, je guetterai ton retour avec intérêt, sachant que pour le moment, le volume des trois chaines CANAL est OK sur Oqee (c'est à ne plus rien y comprendre).
- l' oiseau rare
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Je te dirais ça ce soir, je ne suis pas chez moi pour l instant il faut que j ai les paramètres devant les yeux . On a pas le même décodeur Free, mais j' imagine que c'est à peu près pareil.
- sebnutt
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@l'oiseau rare : si tu te rappelais les réglages effectués, ça m'aiderait pas mal de commencer par là.
- sebnutt
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J'ai farfouillé parce que le volume des autres chaines CANAL (box office et Grand Ecran) avait aussi le meme problème, ce qui n'est plus le cas, sauf pour CANAL et elle seule.
C'est la différence de volume entre CANAL+ live et les autres chaines CANAL qui m'intrigue.
- l' oiseau rare
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Bonjour, il se peut que tu dois peut- être aller voir dans les réglages de l' audio de ton décodeur . Moi j' ai eu le même souci avec la freebox révolution, mais que j' ai pu résoudre en fouillant dans les réglages son .
