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plus rien ne marche sur my canal

Michelboutet2
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plus rien ne marche sur my canal sur l'ordinateur

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Abonne-337266SL ,

Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?

Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Dans le cas contraire, il sera nécessaire de créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.

Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".

Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-337266SL
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Bonjour, je me suis abonné hier a l'offre -25 ans je n'ai toujours pas accès au chaines TV depuis mon pc sur le site. Le site m'affiche que je suis pas encore abonné alors que le paiment est passé et que j'ai accès au plateformes de streaming disney et netflix

Bonjour,

Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Faites-vous le même constat en passant par un autre navigateur Internet ?