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Plus accès à canal plus de ma Freebox
- laudam777
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J’ai un écran noir au lancement de canal plus avec un rond qui tourne depuis 2 jours mais canal plus fonctionne sur les autres appareils de la maison
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Clydeblacky57,
Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré une réactivation de vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients comme l'avait conseillé Aurore juste en dessous.
- Clydeblacky57
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J’ai exactement le même problème, , c’est un gros problème technique.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Cornelie,
Je vous invite donc à réactiver vos droits depuis votre Espace Client / Matériel.
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Cornelie48686802
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J’ai fait un reset sans activer mes droits. Rien ne fonctionne l!
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre Décodeur TV FREE ainsi qu'une réactivation de vos droits et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
