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inaccessibilité

PVROUEN
PVROUEN
Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
PVROUEN
utilisateur
Publié le
17 avril 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
35 vues
il y a 15 jours
sujet
q

Dans mon abonnement figurent 4 utilisateurs en simultané. Hors, dès qu'un 2eme utilisateur se connecte, le premier est déconnecté! Ce, depuis des mois voire 1 ou 2 ans!
On m'a dit que mon compte était piraté et conseillé de changer d'adresse mail. Ce que j'ai fait. Dès que j'ai redistribué mon nouveau code à UN membre de ma famille, la même chose s'est produite

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané, vous retrouverez les règles de connexion sur cette FAQ.

Si vous rencontrez ce message d'erreur alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Nos conseillers clientèle qui ont accès à votre dossier personnel pourront également vous indiquer les dernières connexions effectuées avec votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.