Sujet en attente de réponse

Plan de service du 23 avril 2024

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Un plan de service aura lieu dans la nuit du 22 au 23 avril 2024.



Arrêts et déréférencements

COLMAX TV (chaîne arrêtée depuis le 29/02/24)

Nickelodeon +1

Mosaïque Ligue des champions (71/101)

Arrêt de diffusion Satellite (maintien en OTT)

Télétoon+1  (138/148)

Cstar Hit France  (180/190)

BET (85/115)

 


Changement de fréquences

OCS Géant : Numérotation CANAL : 41 / Numérotation TNT : 61

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

Paramount Channel : Numérotation CANAL : 43 / Numérotation TNT : 64

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

Season : Numérotation CANAL : 121 / Numérotation TNT : 131

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 94 (12285 Ghz)

6TER : Numérotation CANAL : 95 / Numérotation TNT : 22/322

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 100 (12402 Ghz)

DAZN 1:  Numérotation CANAL : 74 / Numérotation TNT : 104

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 84 (12090 Ghz)

MultiSports 6 : Numérotation CANAL / TNT : 258

Passage du transpondeur 96 (12324 Ghz) au transpondeur 84 (12090 Ghz)


Que faire si mon décodeur n'a pas pris en compte la nouvelle numérotation ? 

En satellite :

Faire une mémorisation des chaînes.

+LE CUBE SAT : Menu > Paramètres > Ma réception > Recherche Rapide

Le Décodeur CANAL+ : Menu > Paramètres > Recherche des chaînes > Recherche Rapide

En ADSL / Fibre :

Faire un reset électrique du décodeur

En Câble :

Faire un reset électrique du décodeur

En TNT/OTT :

Faire un reset électrique du décodeur

Sur myCANAL :

Relancer l’application ou déconnexion / reconnexion

Réponses de la communauté

MaxOTTc+
MaxOTTc+
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@James69 ,
Pour ma part, je n'utilise pas la TV de mon opérateur télécom. Mais, je regrette que celui-ci ne propose pas de bundle comme Canal ou Molotov.

D'ailleurs, quand je vois le pass divertissement de Canal qui devient anémique au gré des PDS avec les suppressions de chaînes, je me demande si Canal ne va pas finir par supprimer purement et simplement ce pass divertissement et/ou lier un partenariat avec Molotov pour proposer dans les offres Canal la formule:

https://extended.molotov.tv

Hormis Melody et Seasons, ce pack arrive à regrouper pour un tarif très contenu l'équivalent du pass divertissement + Crescendo... lol

@ Romain-94400 , MaxOTTc+

Bonjour, chez quel FAI êtes-vous ?

Car par exemple ,vos chaines cités, sont accessibles sur la TV d'Orange, Free etc...

Cdt

Romain-94400
Romain-94400
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Totalement d’accord avec toi MaxOTTc+

N’oublions pas Trace Tropical (devenue Trace Caribbean depuis) qui a été supprimé il y a quelques année maintenant également.

Canal pourrais proposer les chaînes musicale que vous cité + celles de Trace en OTT si le rapport audience/coûts pour monté sur le SAT n’ai pas possible.

Mais ils ne le font pas. Surtout que d’ailleurs les chaînes MTV 80’s/ MTV’90’s/ MTV 00’s sont dispo sur Astra 19.2. Après je n’ai pas regardé qui les éditent mais un accord pourrai être possible.

Ils sont axés sport/cinema/séries depuis quelques années mais ils pourrais enrichir leur PASS DIVERTISSEMENT.

MaxOTTc+
MaxOTTc+
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@James69 ,
Je vous arrête un peu, car, Canal a supprimé Trace Latina qui pourtant propose des clips musicaux bien différents de NRJ hits, RFM TV, ou Cstar music hits france.

Je ne dis pas que les chaînes musicales doivent disparaître, loin de là, mais, si Canal voulait vraiment être cohérent, ils pouvaient garder Trace Latina, et ajouter les MTV 80's, MTV 90's, MTV 00's et MTV club qui sont dispo chez Molotov et qui apportent une réelle différence à NRJ Hits, m6 music et RFM TV qui ont tendences à se ressembler.

@ Abonne-8M6423G4

Bonjour ,

cela fait combien de temps que vous êtes abonnés à canal ?

Avez-vous connu l'époque où il y avait un paquet de chaines musicales qui s'échangeait les clips à longueurs de journée et, donc qui arrivaient à se ressembler…

Canal à bien fait de supprimer ces "boites à clips", qui se ressemblaient en diffusant sans arrêt les mêmes clips, qui faisait "doublons ", sur toutes ces chaines musicales, et d'en laisser le minimum.

Les meilleures chaines musicales étaient celle du début de MTV, avec Vh1 ou Vh1 Classics , qui eux, n'était pas des "boites à clips", mais des vraies chaines musicales de qualité, avec des concerts en direct et hélas disparue aujourd'hui.

Cdt

Abonne-8M6423G4
Abonne-8M6423G4
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a quoi cela sert de faire des chaines si c'est pour les faire disparaître

@ Abonne-8M6423G4

Bonjour,

Cstar Hit France, est une chaine dédiée aux tubes Français, et donc, on y retrouvait , que des chansons Françaises, par rapport aux autres chaines musicales, que j'appelle plutôt des "boites à clips", car elles diffusent toujours les mêmes chansons .....

On est bien loin des vraies chaines musicales , comme Vh1 ou Vh1 Classics .

Cdt

Abonne-8M6423G4
Abonne-8M6423G4
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j'ai jamais trop compris l'existence de cstar hits france et pourquoi faire, les chaînes musicales sont de toute façon désastreuses

@ Abonne-AG563251

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide ou des abonnés comme vous, sont ici pour aider les autres clients Canal+

Votre problème particulier ne pourra donc pas être géré et pris en compte ici, par une personne de Canal+.

Je vous conseille de vous faire appeler gratuitement par le service commercial de Canal+, afin de régler votre problème personnel.

Pour cela :

Allez dans votre Espace Client, Accéder à l'Espace Client ⇒Contact ⇒ Gérer mon abonnement =⇒ Être appelé (en cliquant sur le casque), en laissant votre numéro de téléphone.

Vous serez recontacté par un opérateur de Canal+, qui prendra en charge votre demande.

Cdt

Abonne-AG563251
Abonne-AG563251
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Suite à votre réponse : je ne vois pas pourquoi mes parents n'auraient pas d'autorisation sur ces chaînes, alors qu'ils viennent de souscrire pour l'option TV Plus en supplément, depuis le 15/04. Les chaînes étaient disponibles pendant quelques jours, et sont devenues inaccessibles suite à l'opération de maintenance.
Merci d'avance pour votre réponse.
J'appellerai le service client dès que possible.
*****

Seb_de_Bayonne
Seb_de_Bayonne
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Ça rien avoir avec les droits, si ce n’est pas scanné c’est qu’il peut avoir un depointage de l’antenne sat ou une défaillance au niveau de la lnb…. J’ai eu le même soucis et c’était la lnb à changer….

Abonne-AG563251
Abonne-AG563251
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Bonjour. Abonnement canal plus via satellite. Recherche rapide de chaînes sans succès sur les chaînes concernées, par exemple PARAMOUNT Channel et OCS Geants, cf. Pièce jointe
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Marcel Charles Walter

Seb_de_Bayonne
Seb_de_Bayonne
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Celles ci citées dessus non….. Mais beaucoup d’autres qui a été supprimées depuis des mois oui…. Car l’hémorragie dure depuis des mois et des mois..

@ Seb_de_Bayonne

À force de suppressions, vous avez penser , canal+ a changé de métier car à la fin il restera que vos chaînes…

Réponse :

Franchement, est-ce que vous regardiez ces chaines ?

Et j'aimerais bien connaitre sur tous les abonnés canal+, qui les regardaient vraiment ?

En plus, elles ont présentes si votre décodeur est connecté par internet, même si vous etes sur satellite . ( prise Ethernet ou en wifi ) sauf l'arret de Nickelodeon +1 , Mosaïque Ligue des champions et COLMAX TV , remplacé par la chaîne UNION TV.

Emmanuelle47311230
Emmanuelle47311230
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Je n’ai plus accès à beaucoup de chaînes auxquelles j’avais accès avant cette mise à jour au tel « Arielle » m’informe que c’est normal et basta je vais résilier mon abonnement

Seb_de_Bayonne
Seb_de_Bayonne
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À force de suppressions, vous avez penser , canal+ a changé de métier car à la fin il restera que vos chaînes….

Seb_de_Bayonne
Seb_de_Bayonne
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Presque à chaque plan de service….. pratiquement que des mauvaises nouvelles….

Ludovic31910484
Ludovic31910484
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Bonjour,
Est ce que ca peut etre un motif de résiliation anticipé? merci

Abonné heureux
Abonné heureux
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Bonsoir, que dit exactement le message ? Sur vôtre compte client Canal, avez vous effectué la fonction :" réactiver mes droits ?

Abonne-F322406Z
Abonne-F322406Z
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11 / 100
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bonjour, suite a une mise a jour demandée ,je ne peux plus avoir accès a mes droits my canal sur ma tele
dites moi pourquoi ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir spokom ,

Oui, c'est normal, car la chaine n'est plus diffusée.

On en parle juste un peu plus bas ;)

Je vous souhaite une bonne soirée. 

spokom
spokom
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Plus de chaîne Mosaïque UEFA Champions depuis la mise à jour de cette nuit… est-ce normal ??

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Recevez-vous France 4 (147) qui fonctionne sur la même fréquence ?

Merci. 

Nicolas47313304
Nicolas47313304
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Bonjour,
Je n'est plus 6ter malgré la recherche des chaînes +++

barbieluna
barbieluna
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@ Said Merci pour le retour

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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4
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Equipe

Bonjour à tous,

C'est une erreur de ma part. Mosaïque ligue des champions est bien arrêtée sur les 2 modes de réception.

Je fais la correction. Désolé pour cette coquille.

barbieluna
barbieluna
Niveau
2
1332 / 2000
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Bonjour Said, nous n'avons plus le canal de la Mosaique Ligue des champions ,tous les autres changement fonctionnent parfaitement, j'ai fais une nouvelle recherche de chaines toujours rien : Décodeur Canal+ G10 Merci Cordialement

Abonné heureux
Abonné heureux
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1
634 / 750
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Je confirme que la 64 et/ou la 43, est bien revenue. Merci à Saïd.

alv1980
alv1980
Niveau
1
263 / 750
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Pour info Paramount Channel sur numéro chaine 43 enfin

Ghostface666
Ghostface666
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3
2023 / 5000
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@Saïd Equipe Canal

De rien ;-) merci à vous aussi

Bonne soirée également,

Cdt