Sujet en attente de réponse
Image figée sur toutes les chaînes mycanal depuis samedi 20 avril
- Abonne-L146587U
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Depuis samedi 20 avril, l'image est figée alors que le son fonctionne sur les chaînes proposées par mycanal. J'habite dans le Var et reçois internet via la fibre de SFR. Quelqu'un d'autre subit ce problème ?
Merci de vos réponses
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
WhiteMan63
Le problème est réapparu ce week-end et non le mardi quand l'abonné a posé sa question...
- WhiteMan63
- Niveau
- 1
- 377 / 750
- points
@Said
Vous connaissez le problème, ne tournez pas autour du pot en demandant des infos sur les matériels etc... Image figée + Son OK, c'est le problème qui dure depuis des mois et des mois et que des centaines d'utilisateurs vous ont fait remonter. Un problème qui tourne en boucle et qui concerne Edge et votre application Mycanal windows !
****************
Sujet concerné ici : https://assistance.canalplus.com/questions/3290788-mycanal-pc-image-figee-ok-recommence
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
myCANAL est utilisé sur quel support ? Votre ordinateur ?
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes
Merci de penser à systématiquement préciser ce point lors de vos prochains messages.
Merci pour votre compréhension.
