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box RED pourquoi l'application CANAL+ ne fonctionne plus?
- isahorvath24
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bonjour, l'application Canal+ n'est plus connectée à la box RED, le service clients de RED me dit qu'il n'y a pas d'autre solution que de prendre un décodeur car je suis abonnée directe à Canal+, pas d'autres possibilités?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- MorganLabelle
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J'ai exactement le même problème que celui décrit par thjmeliss le 28 Avril à 08h36 avec le même écran https://assistance.canalplus.com/questions/3337965-recois-programmes-canal-tv-abonnement-canal-via-sfr !! J'ai une box connect tv de sfr.
- isahorvath24
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Bonjour, après un mois sans Canal ma box red a fait un MAJ et Canal est revenu
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour MorganLabelle ,
Comment se caractérise votre panne ? Constatez-vous un message d'erreur par exemple ?
Merci de nous donner plus d'explications.
- MorganLabelle
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Bonjour, quelqu'un a t il trouvé une solution à ce problème qui dure depuis plus d'1 mois!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Abonne-RJ265151
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Je n ai pas changé d operateur. Depuis la mise a jour de l appli sur la box red, je tombe sur un ecran me demandant de saisir un code sur le site connectcanal+ . Chose que je fais. En reponse on me dit que je vais avoir acces sur ma box a canal mais en réalité je retombe sur la page qui me propose un nouveau code
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur votre dossier CANAL+.
Vous pouvez déclarer votre changement d'opérateur et de box depuis l'ESPACE CLIENT.
+d'infos ►https://assistance.canal.fr/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- Abonne-RJ265151
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bonjour dans quel dossier faut il enregistrer le décodeur ?
et comment faire ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Tous les décodeurs des FAI doivent être enregistrés sur le dossier. Sans cela, ils ne peuvent pas vous donner accès aux programmes CANAL+.
Je vous souhaite une bonne soirée.
