Alors j’ai une réponse à apporter un peu près à tout le monde. Là sur le fil de conversation. J’ai passé 45 minutes avec SFR on a refait la mise à jour qui bloque l’application canal sur la télécommande du connecte. TV SFR. Ceci vient de canal. Ça a été remonté par SFR au niveau de Canal en leur disant que leur mise à jour du 24 avril posait problème on a tout recommencer, on a refait toutes les mises à jour avec SFR mais vu que la dernière mise à jour du 24 avril présente un bug tant que CANAL+ n’interviendra pas. Et pourtant ils ont eu plus d’une remontée d’ SFR. Ça ne fonctionnera pas donc dès demain j’envoie une réclamation à CANAL+ parce que déjà je veux avoir un geste commercial parce que ça fait depuis le 24 que je n’ai plus CANAL+ sur ma télé , au prix que je paye, je pense que c’est un peu un normal d’être obligé de passer par myCANAL, voilà et ce qui est surtout un normal. C’est la réponse que CANAL+ nous apporte quand par chance encore. On arrive à avoir quelqu’un au téléphone qui ne vous raccroche pas au nez , pour ma part, heureusement que j’ai eu affaire à SFR qui ont fait toutes les manipulations sont restés 45 minutes avec moi au téléphone. Je vous répète ceci vient de canal et nous sommes plusieurs avoir le même problème et le problème a été signalé et remonté à canal de la part d’ SFR , maintenant, avoue canal, si vous voulez garder vos clients de faire ce qu’il faut. Pour ma part, j’attends un geste commercial car c’est juste inadmissible quand on voit le prix que l’on paye pour avoir canal.

Bonsoir Saïd,
on a tous indiqué que nous n'avons plus accès à CANAL.
Ce qui veut dire que nous y avions accès et que le décodeur était bien dans la liste de nos équipements.
Cela ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Hier j'ai eu un conseiller qui m'a indiqué un problème avec SFR. il m'a indiqué que cela allait durer quelques jours

il n'est pas normal qu'on soit obligé de téléphoner ou de faire des recherches alors que nous ne sommes pas à l'origine du problème. Canal doit faire le nécessaire pour que ce genre de problème de leur ressort soit traité automatiquement. certaines personnes n'ont pas les compétences pour se dépanner seules. en attendant ce ne marche toujours pas. je rappelle le service client tt à l'heure

Bonjour,
Les connect TV à ma connaissance, ne portent pas l'application myCanal, téléchargeable sur un "store", mais une application Canal, qui nécessite, comme sur n'importe quelle autre box ou décodeur SFR de déclarer son numéro de carte à Canal.
Ne serait-elle pas victime du même problème que sur les Samsung TV d'avant 2017 et celles de 2024 ?
https://assistance.canalplus.com/questions/3314447-arret-application-canal-televiseurs-samsung2015-2016-compter-31-mars-2024

bonjour,
méme probleme mise a jour demander par le connect tv sfr je n'ai plus canal , j'appelle canal qui me demande le numero de la carte virtuelle j'attends pendant 5 mim ont ne dit qu'on me rappelle j'attends toujours , au prix exorbitant de l'abomment le service client plutot moyen voir nul.Pour l'instant je paie sans a voir canal magnifique!!! bravo canal

J'ai fait toutes les manips demandées par les techniciens
toujours rien

J'ai le même problème depuis aujourd'hui, j'ai fais les manipulations demandées, j'ai contacter le service client, mais toujours rien !