Bonsoir!

Il font cela à tout le monde apparemment ne comptez pas sur le service client ils ne résoudront en rien votre problème. Et je vous confirme que Netflix n’y est pour rien personnellement excédé par leur procédé et afin de les empêcher de piocher à leur convenance, ça y est j’ai fait opposition à leurs prélèvements! Bonne chance à vous

J’ai exactement le même problème! Mon fils paye 5€ de plus par moi sur son abonnement Netflix pour que je puisse en bénéficier et canal me vol chaque mois 19€90! Netflix n’y est pour rien déjà contacté et mes références bancaires ne sont pas répertoriées chez eux ils ne peuvent donc pas me rembourser. C’est bien canal+ qui se sert. Leur service client vous fait des promesses qu’ils sont incapable de résoudre puisque le problème demeure! Je ne remercie pas Orange qui m’a mis dans une belle M…. Si vous avez une solution je suis preneur en attendant il me faut patienter jusqu’en 2026 merci canal!!!

Je ne suis pas abonné à Netflix et non plus en option . 

Un prélèvement est fait tous les mois par canal plus 

En allant sur « voir mes paiements « je suis prélevée de 13,49E dans location et achat Netflix !

J’ai déjà appelé plusieurs fois Netflix, ils n’ont pas d’abonnement à mon nom ni à mon adresse mail !

J’aimerai régler ce problème !

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Même problème pour moi
J’ai essayé d’appeler canal et Netflix , ils se renvoient la balle et moi au milieu !
Je suis inconnue chez Netflix mais prélevée chez canal , du grand n’importe quoi !

Bonjour.

Ce n'est pas le service clients mais un forum d'abonnés.

Pour éliminer cette possibilité, jetez un œil sur ce sujet :

https://assistance.canalplus.com/questions/3337933-abonnement-netflix-facture-accord

Sinon il faudra à la pêche aux infos auprès de Netflix et Canal.

Claude.