Bonsoir,

Je vous remets ma réponse (que vous pouvez trouver plus bas )

Bonsoir,

Il est possible que le Bluetooth, qui opère également sur la fréquence 2.4 Ghz, interfère avec la connexion wifi de votre décodeur.

Pourriez-vous essayer de passer votre télécommande en mode infrarouge, l’utiliser pendant quelques jours et me faire savoir si le problème persiste ?

Voici comment passer en mode infrarouge :

1. Allumez votre décodeur.
2. Maintenez simultanément les touches “Mute” et “9” enfoncées jusqu’à ce que la diode s’allume.
3. Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches “1”, “5” et “9”. La diode clignotera 3 fois, indiquant que le mode infrarouge est activé.

Tenez-moi informé."

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour remplacer votre décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Bonsoir,

Il est possible que le Bluetooth, qui opère également sur la fréquence 2.4 Ghz, interfère avec la connexion wifi de votre décodeur.

Pourriez-vous essayer de passer votre télécommande en mode infrarouge, l’utiliser pendant quelques jours et me faire savoir si le problème persiste ?

Voici comment passer en mode infrarouge :

1. Allumez votre décodeur.
2. Maintenez simultanément les touches “Mute” et “9” enfoncées jusqu’à ce que la diode s’allume.
3. Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches “1”, “5” et “9”. La diode clignotera 3 fois, indiquant que le mode infrarouge est activé.

Tenez-moi informé.