Bonjour,

Dans un premier temps je vous invite à effectuer un reset électrique de votre décodeur.

S'il ne s'allume toujours pas malgré cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique. Ils pourront établir un diagnostic en ligne avec vous et procéder à son remplacement si besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.