Bonjour,

Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur s'il vous plaît ?

Si vous êtes toujours bloqué, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.