Sujet en attente de réponse
Téléchargement sur macOS ou iPad impossible
- Nom de l'auteur
- Abonne-OC500768 utilisateur
- Publié le
- 14 mai 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 114 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Impossible de télécharger des films ou séries sur mon Mac iPad ou téléphone. L’icône est présente mais quand je clique dessus rien ne se passe
- Thème
- Services , Tablette et smartphone iOS , Téléchargement
Réponses de la communauté
Bonjour Abonne-EK428186,
J'en suis navré, le téléchargement via navigateur n'étant plus disponible, je vous invite à effectuer cette démarche via l'application myCANAL directement.
[MacBook Pro OS Ventura 13.6.7 sous Chrome] Même problème : je télécharge un film via MyCanal sur mon MacBook… La mention "téléchargé" apparaît… et je ne retrouve ce film nulle part sur MyCanal. La rubrique 'Mes vidéos' ne me propose pas d'onglet "Téléchargements" (cf. capture écran). Réponse du service client au téléphone "Le problème vient de votre ordinateur", après le sempiternel "déconnectez-vous/reconnectez-vous… essayez sous Safari". Equipe Canal, votre solution ?
@grocmignon : dans ce cas, n'hésitez pas à ouvrir un autre sujet (en cliquant sur ce lien) en précisant les symptômes et vos numéros de version.
Mon problème : pas de possibilité d’utiliser mycanal sur mon Ipad
Bonjour grocmignon,
Votre problème semble différent de celui décrit dans le post initial. Si cela concerne un autre défaut, n'hésitez pas à ouvrir un autre fil et à nous donner plus de détails à ce sujet.
J’ai reinstaller my canal et pas de possibilité de connexion
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une désinstallation / réinstallation de myCANAL ? L'utilisation de data est elle autorisée sur vos équipements ?
![](/hits/3348236.gif)