Question

Téléchargement sur macOS ou iPad impossible

Abonne-OC500768

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Nom de l'auteur: Abonne-OC500768

Publié le: 14 mai 2024

Nombre de réponses: 7 réponses

Consultations: 217 vues

: il y a 6 mois

sujet: q

Impossible de télécharger des films ou séries sur mon Mac iPad ou téléphone. L’icône est présente mais quand je clique dessus rien ne se passe

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: IMG_7504.png

: 490 ko

: 14 mai 2024

: Traité

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: 077ef66855ea7ddc1...

: 320 ko

: 15 mai 2024

: Traité

Thème: Services , Tablette et smartphone iOS , Téléchargement

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 10 juin 2024 à 14h03

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour Abonne-EK428186,

J'en suis navré, le téléchargement via navigateur n'étant plus disponible, je vous invite à effectuer cette démarche via l'application myCANAL directement.

Answer 2

Abonne-EK428186

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Nom de l'auteur: Abonne-EK428186

Publié le: 8 juin 2024 à 16h49

: il y a 6 mois

réponse: r

[MacBook Pro OS Ventura 13.6.7 sous Chrome] Même problème : je télécharge un film via MyCanal sur mon MacBook… La mention "téléchargé" apparaît… et je ne retrouve ce film nulle part sur MyCanal. La rubrique 'Mes vidéos' ne me propose pas d'onglet "Téléchargements" (cf. capture écran). Réponse du service client au téléphone "Le problème vient de votre ordinateur", après le sempiternel "déconnectez-vous/reconnectez-vous… essayez sous Safari". Equipe Canal, votre solution ?

Capture d’écran 2024-06-08 à 16.32.11.png

: Capture d’écran ...

: 250 ko

: 8 juin 2024

: Traité

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 22 mai 2024 à 13h43

: il y a 6 mois

réponse: r

@grocmignon : dans ce cas, n'hésitez pas à ouvrir un autre sujet (en cliquant sur ce lien) en précisant les symptômes et vos numéros de version.

Answer 4

grocmignon

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Nom de l'auteur: grocmignon

Publié le: 22 mai 2024 à 13h38

: il y a 6 mois

réponse: r

Mon problème : pas de possibilité d’utiliser mycanal sur mon Ipad

Answer 5

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 21 mai 2024 à 16h57

: il y a 6 mois

réponse: r

Bonjour grocmignon,

Votre problème semble différent de celui décrit dans le post initial. Si cela concerne un autre défaut, n'hésitez pas à ouvrir un autre fil et à nous donner plus de détails à ce sujet.