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lecture enregistrementsou téléchargements du son mais pas d image roue qui tourne à la place

pierre31320
pierre31320
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bonjour ,

à la lecture des enregistrements ou téléchargements j ai du son mais pas d image , une roue orangée qui tourne à la place
c est arrivé soudainement...
Hier soir j ai remarqué qu en voulant éteindre le décodeur avec la télécommande comme chaque fois , la lumière de ce dernier ne baissait pas d intensité (ne se mettait pas en veille)

j ai éteint le décodeur y compris électriquement , débranché le disque dur...c est pareil...

j ai aussi remarqué que pendant cet incident que seul le bouton "retour" (flèche arrondie)de la télécommande fonctionnait , hormis ce cas là , elle fonctionne bien...

si quelqu un avait une solution...

merci

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GILLES3914005
GILLES3914005
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Bonjour Pierre, j'ai rencontré le même problème et je viens d'appeler le service d'assistance. Le 23 mai, une mise à jour de l'équipement C+ a été réalisée, qui nécessite une finalisation manuelle. Il convient d'éteindre électriquement le décodeur, de le rallumer en conservant la touche "-" en façade appuyée, jusqu'à l'apparition d'un "+" à l'écran du téléviseur. On peut alors libérer la touche "-". Il faut ensuite appairer la télécommande en appuyant simultanément sur "Menu et OK". Maintenir jusqu'à ce qu'une led au dessus de la commande "Menu" clignote (signal long). Relâcher alors. Puis, suivre les indications disponibles à l'écran. J'ai suggéré à mon correspondant technique de faire afficher un message de type tuto de dépannage. Je pense en pas m'être trompé et espère vous avoir aidé. Bonne journée,

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pierre31320
pierre31320
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merci beaucoup GILLES3914005

le plus difficile a été de vous répondre pour vous remercier

Pierre