Sujet en attente de réponse
Impossible de lier compte Apple et Canal, message d'erreur
- Alex_p21
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Bonjour
Je tente de lier mon compte Canal et mon compte Apple pour profiter d'Apple TV directement sur l'application d'Apple. Quand je me rends sur l'adresse dédiée, après voir sélectionné mon contrat Canal j'ai un message d'erreur :
https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-apple/error/A...
Oups, Une erreur
Pas de panique, tout problème a sa solution.
Votre demande a échouée. Merci de la renouveler ultérieurement
Un bug temporaire ?
Merci
Réponses de la communauté
- marius29
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C'est parfait ! Cela fonctionne.
Merci beaucoup pour votre action.
- marius29
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème. L'assistance Canal ne prend pas en compte le souci et ne répond au problème (réponse accès à Apple Tv sur la chaîne 23 à partir de la freebox....)
Avez vous réussi à faire le lien ?
Merci de votre réponse
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour pbella,
Si vous ne parvenez toujours pas à lier votre compte, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients, qui vous accompagnera dans vos démarches.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil ensuite pour nous tenir informés.
- pbella
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j'ai également ce problème, suite à une mise à jour de l'application apple tv sur mon tv samsung, cela m'a déconnecter et impossible également de lier de nouveau les comptes. Que puis je faire ?
- Abonne-9W76531X
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Bonjour,
J’ai exactement le même problème est ce que vous l’avez résolu, si oui comment s’il vous plaît ?
J’ai ce message d’erreur quand je veux lien mon compte Canal et Apple Tv. J’avais déjà réussi à le lier une première fois mais depuis quelques jours je suis retourné sur Apple Tv mais ça me met comme si mon compte n’était plus lié et quand je réessaye j’ai ce message d’erreur.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir @dilette.robert,
Je ne suis pas certain que vous serez en mesure de re-souscrire à cette promotion. Je vous invite à contacter une nouvelle fois nos conseillers clientèle pour effectuer la démarche avec eux directement.
- dilette.robert
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Oui je les ai suivi à la lettre et lorsque je vais sur le lien dédié cela m’indique oups une erreur c.est produite. Est ce qu.il fait que je supprime se mon compte l’option à 1,80euros replay et Apple TV et que je re essaye le lien ?
- Abonne-6M17391Z
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Bonjour,
J'ai lié mon compte myCANAL à mon compte Apple.
Seulement je souhaite les dissocier et avoir d'un coté myCANAL avec Apple TV+ et de l'autre mon Application Apple TV sans avoir Apple TV+.
Seulement que se soit au niveau d'Apple ou bien de CANAL+, les services se renvoient l'un à l'autre.
Y a t-il une solution pour dissocier les 2 comptes ?
Dans l'attente d'une réponse de l'équipe CANAL,
Cordialement.
- Abonne-11L28H13
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J'ai exactement le même problème que dilette.robert
avez vous des nouvelles quant à la prise en charge de ce problème ?
EDIT : j'ai finalement réussi. Je me suis connecté directement le site tv.apple.com avec mes identifiants Apple. Je n'étais jusqu'à présent jamais passé par ce site, j'utilisais l'application Apple TV. Après m'être identifié sur le site, j'ai retenté de cliquer sur le lien d'association, et ça a fonctionné
Essaye donc ceci dilette.robert
- dilette.robert
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Bonjour,
Pour info lorsque je clique sur le lien, j’ai toujours un message d’erreur lorsque j’essaye de relier mes deux comptes Canal et Apple avec toujours le même message d’erreur : votre demande a échouée, veuillez renouveler l’opération ultérieurement. J’ai contacté un conseiller Canal qui m’a demandé de passer par Chrome, en navigation privée : rien y fait. Lorsque je vais sur ma TV et l’application Apple TV, l’application me demande de m’inscrire et ma CB en me proposant un essai gratuit. Que faire SVP?
- cousin_hub
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D’accord merci je pensais que c’était possible dans l’autre sens
- cousin_hub
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Donc comme justement je voudrais regarder les programmes MyCanal dans Apple TV+ comment puis je faire ?
- cousin_hub
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Oui je me suis connecté à mon compte Apple
et je ne vois pas les programmes de MyCanal mais seulement ceux de TV+
Je suis censé voir ceux de Canal aussi si les comptes sont liés si j'ai bien compris ?
- cousin_hub
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Je ne vois que les programmes Apple TV+ quand je clique sur "Decouvrir"
- cousin_hub
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quand je clique sur le lien j'ai le message d'erreur https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-apple/error/A...
Est ce que je peux réinitialiser le lien et recommencer ?
