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Perte de son fréquentes
- maxime92290
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Bonjour, j'ouvre ce sujet car je n'arrive pas à régler mon problème seul. J'ai actuellement un téléviseur SONY KD55AG8 relié par un câble HDMI à une barre de son Bose SOUNBAR 900 et au décodeur canal par HDMI également connecté en Ethernet à la fibre. J'ai fait l'acquisition récemment d'un caisson de basse Bose Bass Module 700 et des enceintes Bose Surround speakers 700 également. J'ai donc modifié le réglage du son sur le décodeur canal en basculant le DOLBY sur HDMI à Oui. Mais depuis cela, j'ai très régulièrement des pertes de son. Il met déjà un certain temps à arriver lorsque je lance une chaine ou une lecture. Lorsque je met sur pause et que je reprend, plus de son non plus je dois éteindre et rallumer le décodeur etc. Cela deviens très pénible et je ne sais pas quoi faire. Remettre le dolby sur HDMI à Non règle le problème mais mon équipement me sers plus à rien du coup... Merci d'avance pour votre aide. PS: je précise que Netflix et Disney + accessible depuis le décodeur n'ont pas l'air de présenter ce problème et que j'ai bien réglé ma TV pour le son DOLBY sur mes cannaux HDMI.
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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Venant de faire un test avec un décodeur CANAL + G9 2ème génération (G10) Humax (mode de réception OTT/ réseau FTTH Orange/ Livebox 5 /communication en WI-FI sur répéteur Orange) et un TV Sony XR-X90J connecté en HDMI-eARC/ARC vers une barre de son basique 2.1, il n'y a aucun souci pour tous les programmes CANAL + (Direct et Replay).
Donc, votre problème semble se situer soit sur un réglage à revoir sur la sortie audio numérique du TV, soit sur la barre de son.
Avez-vous téléchargé l’application Bose pour accéder à ses paramétrages ?
https://www.bose.fr/fr_fr/support/articles/HC2729/product...
PS: avez-vous tenté un arrêt electrique complet de ces 3 appareils ensemble, puis un redémarrage afin de les réinitialiser ?
Cordialement
- maxime92290
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Réinstallation partielle et totale effectuée X fois ainsi que là réinitialisation TV et du système audio j’ai essayé tout ce que je savais faire…
- maxime92290
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Non pas de perte avec les HP TV après je ne sais pas si ça peut aider mais lorsque je lance quelque chose le son met quelques secondes à arriver (c’est le premier « bug » que j’ai) ensuite si je touche à rien pas de problème (j’ai regardé tout le match en entier hier sans soucis) mais par contre si je change de chaine ou si je met pause sur une vod… bye bye le son
- gerarmanvuca
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Après, vous pouvez faire une réinstallation partielle du décodeur.
Cordialement
- gerarmanvuca
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Oui, mais avez-vous une perte de son avec les haut-parleurs du TV ?
On en saurait plus. ;-)
Cordialement
- maxime92290
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Et bien les HP de la TV prennent le relais automatiquement mais tout mon système audio est coupé forcément. Je précise tout de même que je n’ai absolument aucun problème lorsque je suis sur Prime Video, sur ma PS5, sur Netflix et Disney +. Je ne rencontre ses problèmes qu’avec le direct de canal ou la vod… Pourtant la config ne bouge pas.
- gerarmanvuca
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Bonsoir @maxime92290
Quand vous déconnectez la barre de son du port HDMI-ARC du TV pour une écoute avec ses haut-parleurs, quel est le résultat ?
Cordialement
- maxime92290
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Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai effectué le test sur câble optique mais sans succès. Sur les réglages de l'appli Bose, pas énormément de possibilité en dehors des réglages CEC. J'ai essayé HDMI sur AUTO et OUI sur le décodeur, j'ai essayé le format audio STANDARD et COMPRESSE sur paramètre TV et j'en passe mais toujours les mêmes problèmes...
- gerarmanvuca
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Bonsoir @maxime92290
Si vous avez bien vérifié que la sortie HDMI-ARC du TV est bien configurée, la barre de son bien calibrée acoustiquement avec un câble HDMI 2.0 de préférence, et le Dolby Digital sur HDMI "coché" au niveau du décodeur tout en ayant ce problème, il faudrait tester en branchant directement un câble fibre optique directement sur la sortie S/PDIF du décodeur et en la réglant sur Dolby Digital pour celle-ci, en supprimant provisoirement au préalable le câble HDMI de la sortie HDMI-ARC du TV.
Si le résultat n'est pas correct, rebranchez à l'identique en HDMI-ARC, puis regardez (si c'est possible) dans les paramètres de l'application Bose si vous n'auriez pas un ou des réglages à effectuer pour une compression dynamique trop importante en fonction du niveau sonore.
Si vous n'y arrivez pas, communiquez toutes les informations des réglages sonores à votre disposition.
Cordialement
