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Où trouver l'avoir crédité par le service client ?

Abonne-499331BM
Abonne-499331BM
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Nom de l'auteur
Abonne-499331BM
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Publié le
3 juin 2024
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1 réponse
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44 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Bonjour, à la suite d'un incident de qualité pour un film loué en VOD, le service client m'aurait crédité un avoir. Cependant, je ne sais pas où trouver cet avoir dans le menu "Mon compte". Pouvez-vous m'aider ?

Thème
Compte , Facturation , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Avez-vous un compte avec abonnement ? Ou est-ce "simplement" un compte CANAL VOD seul ? S'il s'agit d'un compte CANAL VOD sans abonnement, vous n'auriez pas dû bénéficier d'un avoir. Selon votre retour, je pourrai intervenir auprès de nos équipes pour trouver une solution.