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Problème de parabole ou de décodeur?
- gatsby45
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J'ai une parabole et la fibre.Fréquemmentt,le signal devient insuffisant et l'écran m'indique de passer sur internet. Problème de réception ou pb de décodeur?
merci
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Pour vous aider, regardez mon message juste sous le vôtre, qui explique également comment contacter le service clientèle...
Cdlt et belle journée ☼
- Abonne-479383N
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je paye. plus de réception
- Zazen
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Bonsoir
Normalement, c'est un problème de réception en cas de très mauvaises conditions climatiques avec la perte du signal satellite lorsque l'on est sur une chaîne, comme vous l'avez remarqué, un message nous propose alors de basculer en réception Internet depuis la télécommande, et pour revenir en réception Satellite, il suffit de changer de chaîne sauf si le signal est toujours perdu
Au cas où ce message apparaît même par temps clair, vérifiez la bonne connexion du câble coaxial derrière le boitier et si vous en avez la possibilité, celui de la tête LNB de la parabole qui pourrait être fendue ou endommagée...
Vérifiez également qu'il n'y a pas de la végétation dans l'axe de la parabole qui aurait poussée avec le temps...
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Sinon, afin d'effectuer un diagnostic technique en ligne du matériel, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis votre Espace Client / Contact, après avoir choisie une thématique
Cdlt et belle fin de journée ☼
