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Changement Free vers Bouygues
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Bonjour
cela fait quelques mois que nous sommes passés de Free à Bouygues comme opérateur fibre.
Sur le compte Canal c'est toujours Free qui est indiqué.
Lorsque j'essaie de changer pour déclarer Bouygues j'ai toujours le même problème, en mettant mon nom et le numéro de téléphone fixe sur ma facture Bouygues j'ai un message "Veuillez vérifier le nom et le téléphone associés à votre contrat d'opérateur"
Comment faire ?
Réponses de la communauté
- Tony38186731
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Bonjour
J'ai exactement le même problème, je suis passé chez Bouygues après avoir eu Free. J'ai été appeler par un conseiller Canal, il a réussi à m'enlever le matériel Free mais malheureusement j'ai toujours le même souci, impossible de rajouter le matériel Bouygues. J'ai toujours la même phrase "Veuillez vérifier le nom et le téléphone associés à votre contrat d'opérateur"
Comment pourrais-je faire ?
UnBonjour
Si vous n'arrivez pas à effectuer vos changements en ligne depuis votre Espace Client / Matériel, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis la rubrique Contacts, après avoir choisie une thématique
- et au cas où, pour vous aider, vous pouvez joindre un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle journée ☼
