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Bonjour,
J'ai loué un film sur Canal, mais il n'y a pas de sous-titres dans le film. Je ne parle pas bien français et j'ai rappelé l'assistance, mais le film est déjà expiré alors que je ne l'ai même pas vu ! Je souhaite déposer une plainte car ce n'est pas juste pour le consommateur de regarder un film sans sous-titres, et en plus, l'assistance n'est pas efficace.
Je suis très triste et j'ai appelé le service clients six fois. Soit la personne ne parle pas anglais, soit elle me demande d'attendre encore un rappel. Ils ne peuvent pas résoudre mon problème mais perdent mon temps ! C'est ma première fois d'utiliser Canal et je suis très déçue par ce service ! Il y a un mauvais et inefficace service, et il n'est pas gentil aux étrangers !
Je ne peux même pas accéder à l'espace client parce que je ne suis pas cliente ? C'est ridicule !
Je vous attends votre reponse pour la solution.
Cordialement,
