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Replay et Live inaccessible en Europe
- GaelBS
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Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder au Live et Replay sur MyCanal. J’habite en Bulgarie, je n’ai jamais eu de problème concernant l’utilisation du Replay ou pour regarder les chaînes en Live (sans VPN) depuis ce pays, mais tout à disparu depuis hier.
J’ai joint le service client, mais comme à chaque fois chez Canal, il est inexistant. Pas de réponses à mes deux emails.
Merci de faire le nécessaire car je paye mon abonnement pour rien…
Réponses de la communauté
- GaelBS
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Oui, c’est exactement le même. Les jours passent, et je n’ai toujours pas accès aux Replays et Live. Est-ce que quelqu’un peut réellement s’occuper de moi s’il vous plaît?
J’aimerai un appel. J’ai indiqué le changement de numéro par email… Aucune réponse et aucun appel…
- GaelBS
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Bonjour,
Comme expliqué précédemment, je n’ai plus accès au « Replay »; dès que j’entame une recherche de programmes que je regardais habituellement, il est indiqué « Aucun résultat pour votre recherche ».
De plus, lorsque je souhaite regarder les chaînes en « Live », seul un programme de « Série club » apparaît (cf capture d’écran), alors qu’avant j’avais accès au tout.
Je regarde depuis Iphone 13 pro max, comme j’ai toujours eu l’habitude de le faire, avec le même abonnement, sans que cela ne pose problème.
Je précise que je réactive à chaque fois mes droits pour être sûr d’être à jour.
À cause cela, j’ai manqué tous les premiers matchs de l’Euro…
PS: lorsque je reçois un message de MyCanal, et que je souhaite changer l’heure du rendez-vous, et mon numéro de téléphone (qui a changé) je clique sur le lien et il est précisé que « mon abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique ». Et ce, même avec un abonnement par le passé que je payais plus de 60 € par mois, et que j’ai donc arrêté pour en prendre un basique me laissant l’accès aux Replay et chaînes Live… Et qui ne fonctionne plus depuis de nombreux jours. Cela fait beaucoup !
