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message "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR" que puis-je faire?
- Jean Pierre3545039
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message "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR" que puis-je faire?
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Réponses de la communauté
- jean.julia
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J'ai la meme erreur errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR depuis ce matin! Sur TV LG G3. Il s'agit d'un probleme qui touche plusieurs personnes!
Tout fonctionne sur les autres supports (PC, IPad etc).
Actions faites:
J'ai debranché la télé pdt plusieurs minutes pour effacer le cache. Aucun effet.
J'ai renouvelé mes droits Canal. Aucun effet.
J'ai re-initialisé le téléviseur à la configuration initiale et re-installé l'appli MyCanal sur le téléviseur LG G3. Aucun effet.
Il s'agit donc d'un probleme que les utiulisateurs ne peuvent pas fixer de leur coté.
Merci à Canal de résoudre ce problème très rapidement!
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Bonjour tounga.
Il y a une fiche incident pour les TV LG, il est préférable d'y poster votre message.
https://assistance.canalplus.com/questions/3365076-tv-lg-...
Claude
- tounga91
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Bonjour Jean Pierre.
Dans l'attente d'une réponse satisfaisante, la 1ère chose a faire est d'utiliser le moteur de recherche du site (petite loupe) sur les mots clés :
"KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR"
Il y a obligatoirement des situations similaires à la votre selon votre matériel, mode de réception etc.) avec peut être/surement une solution.
EDIT :
Je rajoute l'incident du jour si vous etes concerné par ce matériel.
https://assistance.canalplus.com/questions/3365076-tv-lg-...
Claude.
