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TV LG : message d'erreur errors.core au lancement des chaînes en direct

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur (errors.cors.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) lorsque vous vous rendez sur les chaînes en direct (sur les TV LG).

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

L'incident sur les TV LG est désormais résolu. 

Si le souci persiste, nous vous invitons à débrancher et rebrancher votre TV.

Concernant les messages sur Mac, notez qu'un incident est actuellement ouvert (il semble cependant résolu au moment où je vous écris). A suivre ici.

Réponses de la communauté

fafa2505
fafa2505
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aucun accès sur les chaines en direct à partir de Mac et Mac book air

Marc31040544
Marc31040544
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toujours en panne sur Mac...cela devient long, très long!
Et effectivement on continue de payer les abonnements....

jerome32399620
jerome32399620
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idem sur mac
pas normal de payer et que cela ne fonctionne toujours pas depuis deux jours

Dj31
Dj31
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Bonjour, sur Mycanal et Mac, " chaines !

ADRIAN37245332
ADRIAN37245332
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Même pb que les commentaires utilisateurs depuis 21h04, 4 chaines dispos sur le MAC....c'est "rassurant".....
sur iPhone: appli mycanal RAS, mais pas génial pour suivre un match!! fatigant ces soucis entre ça et l'écran noir les derniers jours ça commence à bien faire!!!

crisque
crisque
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Mac et my canal: 4 chaines

pat
pat
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Idem pour moi sur l'appli my canal via un Mac . 3 chaînes ce midi (impossible à regarder) et rien ce soir .... çà fonctionne sur iPhone ...

romenico
romenico
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idem que 3 chaines sur Mac mais OK sur iPhone

Abonne-247936DH
Abonne-247936DH
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problème identique 3 chaines sur mon Mac

ALBERT6743563
ALBERT6743563
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Bonsoir, je rencontre un problème avec le direct depuis mon mac. on ne me propose que 3 chaines du groupe canal : Cnews (no comment) et 2 chaines C+ alors qu'il s'agit d'un abonnement intégral. j'ai beau me déconnecter/reconnecter, cela ne fonctionne pas. Merci d'avance pour votre aide.

Abonne-6T36185W
Abonne-6T36185W
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Bonjour, même problème sur MacBook, uniquement 4 chaines en direct dispo avec My Canal.

Didou1812
Didou1812
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sur MAC my canal en direct écran noir, relancé l'appli mais problème persiste

daninobio
daninobio
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Sur PC my canal en direct ecran noir, tous les jours c'est le même problème !!!!
un getse commercial s'impose ?

Sarah22619443
Sarah22619443
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Bonjour, même problème mais sur tv Philips depuis 2-3 jours.
Ou en est la résolution ?

Abonne-S673703A
Abonne-S673703A
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message erreur sur mycanal

Abonne-223773NJ
Abonne-223773NJ
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Bonsoir moi sa a marcher cette après midi et la ce soir rien message d’ erreur j’ai redémarrer et rien pareil

Abonne-51T8558B
Abonne-51T8558B
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Bonjour. J'ai un soucis depuis hier vers 16h environs. J'ai un message d'erreur qui s'affiche. Je regarde Canal sur un ordinateur, pas de télévision. Pouvez vous m'aider? Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-K124382K : quel est votre équipement ?

@potierge : dans ce cas vous n'êtes pas sur le bon fil. Je vous invite à ouvrir votre propre sujet et à préciser votre équipement.

potierge
potierge
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je n'ai pas de TV LV....Je ne capte toujours pas les chaines aditionnelles apple, disney, paramout netfix...

Abonne-K124382K
Abonne-K124382K
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le probleme persiste toujours

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Paul et potierge,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien une TV LG comme indiqué sur ce fil ? Si c'est le cas, avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de cette dernière (en laissant votre TV débranchée pendant une minute) ?

potierge
potierge
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toujours en panne 10h45 prés de Dieppe 76 et peut etre plus....

paul151
paul151
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Toujours en panne comment je doit faire

Abonne-5737X88X
Abonne-5737X88X
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On peut réinitialiser les paramètres initiaux du téléviseur. Ça fonctionne mais à chaque fois que vous éteignez la TV LG, il faut recommencer la même chose, réinitialiser les paramètres initiaux. C’est un peu long .

daninobio
daninobio
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la tv en direct ça marche pas le message dit : compte canal+ utilisé sur trop d'appareils....
c'est gonflant !!!!

grandgg06
grandgg06
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bonsoir
ce soir ca fonctionne sur ma TV LG a suivre......

Abonne-6K8Y7522
Abonne-6K8Y7522
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Problème résolu sur mes deux TV LG.

Rémy4201
Rémy4201
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même problème sur TV Samsung de 2019

Robert1945364
Robert1945364
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rien ne fonctionne