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myCANAL : message "erreur technique"
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 3 juillet 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 1699 vues
- il y a 23 jours
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur lorsque vous tentez d'accéder à la fonction "rechercher" (message "erreur technique"). Nos équipes techniques... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , Message d'erreur
Bonjour à tous, L'incident est désormais résolu. Nous vous remercions pour votre patience. Bonne journée à tous. Lire la suite -
Mac : accès à quelques chaînes uniquement (CANAL+, CANAL+ Sport et C8)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 25 juin 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 1039 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos programmes sur Mac. Seules quelques chaînes en direct sont disponibles. Nos équipes techniques... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , Mac
Nous vous informons de la résolution de cet incident technique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Lire la suite -
TV LG : message d'erreur errors.core au lancement des chaînes en direct
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 20 juin 2024
- Nombre de réponses
- 62 réponses
- Consultations
- 2507 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur (errors.cors.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) lorsque vous vous rendez sur les chaînes en direct (sur les TV LG)... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
Bonjour à tous, L'incident sur les TV LG est désormais résolu. Si le souci persiste, nous vous invitons à débrancher et rebrancher votre TV. Concernant les messages sur Mac... Lire la suite -
Message "s'abonner" lors de l'accès à vos programmes via myCANAL
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 10 mai 2024
- Nombre de réponses
- 126 réponses
- Consultations
- 10845 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos programmes sur les équipements OTT (internet). Si vous êtes concernés, le message "s'abonner"... Lire la suiteBonjour, Je viens de m'abonner ce jour, la carte bleue est passé, mais aucun abonnement dans mon compte… et évidemment, toutes les chaines ont l'icône "s'abonner" que faire ? Lire la suite -
Pas de sous-titre dans mycanal
- Nom de l'auteur
- Abonne-C518T474
- Publié le
- 10 mars 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 154 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Cela fait plusieurs semaines que les sous-titres de la VOST n'apparaissent dans l'application mycanal, cela pour toutes les séries et tous les films. J'ai désinstallé et... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+
Bonjour Abonne-018110YL, Nous ne la "proposons" pas par ce biais. C'est Google qui "simule" un téléchargement d'application via des données qu'ils ont enregistrées et qui... Lire la suite -
Application myCANAL sur PS5
- Nom de l'auteur
- Nicolas50717931
- Publié le
- 4 mars 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 425 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Bonjour j'aimerais savoir si il y a une évolution sur la disponibilité de l'affichage 4k avec l'application PS5 myCANAL. En fin d'année cela fera 4 années que la console est... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+
Bonjour, Tous les contenus ne sont pas en 4K en effet. La liste des contenus est disponible mensuellement sur l'Assistance. Pour le mois d'avril, rendez-vous ici. Lire la suite -
Arrêt de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Samsung2015-2016 à compter du 31 mars 2024
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 4 mars 2024
- Nombre de réponses
- 75 réponses
- Consultations
- 9034 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que pour des raisons d’obsolescence technique, l’application CANAL+ n'est plus accessible depuis les téléviseurs Samsung (des gammes 2015-2016). Vous... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
Bonjour, Voilà une fois de plus, je me retrouve confronter au même problème ! Le décodeur est à nouveau facturé ! Je vais dans un premier temps prendre contact avec la... Lire la suite -
Difficultés d'authentification sur vos équipements Smart TV (LG, Samsung, Hisense)
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 7 février 2024
- Nombre de réponses
- 21 réponses
- Consultations
- 13172 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rentrer des difficultés lors de l'authentification par code à votre Smart TV (LG, Samsung, Hisense). Nos équipes techniques travaillent... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
Bonjour à tous, Cet incident est déjà terminé depuis plusieurs jours. Nous l'avions laissé ouvert pour vous permettre de continuer d'échanger et de vous partager les... Lire la suite -
Apple TV ''internet insuffisant"
- Nom de l'auteur
- patgus
- Publié le
- 17 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 134 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
bonjour, quand je regarde Apple TV , le message suivant arrive régulièrement : 'internet insuffisant'. on est obligé d'éteindre le décodeur est rallumé. ça peut être une fois ou... Lire la suite- Thème
- Programmes , Appli myCANAL/CANAL+ , Message d'erreur
Bonjour patgus, Comment votre Apple TV est-elle raccordée à internet ? Si vous êtes en wifi, faites le test en Ethernet (et inversement). Pensez à vérifier si le streaming... Lire la suite -
Plan de Service du 19 décembre 2023
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Olivier - Equipe CANAL
- Publié le
- 15 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 145 réponses
- Consultations
- 15002 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
Bonjour à tous, Un Plan de Service aura lieu dans la nuit du 18 au 19 décembre 2023. LANCEMENT Lancement de CANAL+ Box Office UHD SDR (qualité 2160p) Numérotation... Lire la suite- Thème
- Matériel , Satellite , ADSL, CABLE, FIBRE , Appli myCANAL/CANAL+
@Forêtverte : en effet, vous avez raison merci. Je clos ce sujet. Pour les nouveaux arrivants, le Plan de Service du 6 février est disponible ici. Lire la suite
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