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PS4 : écran noir lors du lancement des contenus à la demande
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder aux contenus à la demande sur PS4. Ces derniers restent bloqués sur un écran noir après la première... Lire la suite- ISAROLAC
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le 28/05, le problème n'est toujours pas résolu, impossible d'avoir les replays My canal avec EDGE. Que se passe t-il avec Edge? Panne ou négociation avec Microsoft? Lire la suite -
myCANAL / Microsoft Edge : Ecran noir ou rond de chargement lors de l'accès à une chaîne en direct
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à myCANAL via Microsoft Edge (écran noir ou rond de chargement infini lors de l'accès aux chaînes en... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, @hmv33 : nous avons indiqué sur plusieurs fils traitant de ce souci (celui-ci y compris) que la mise à jour était du côté de Microsoft. Cette dernière est en cours de... Lire la suite -
errors.core.MEDIA_ERROR_unknow
- ruto13
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Je tente de regarder canal plus via ma xbox et l’appli my canal mais trop souvent ça m’affiche ce message d’erreur : errors.core.MEDIA_ERROR_unknow Que puis je faire Lire la suite- jack.farges
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J'ai le même problème uniquement sur les chaines canal+ En insistant ou en réinitialisant mes droits je fini par accéder mais c'est très désagreable Lire la suite -
Pb AppleTV
- jean.letanneur
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Bonjour, depuis dimanche, la chaîne Canal+ ne fonctionne plus ( au contraire de toutes les autres chaines ) via mycanal sur ma nouvelle Apple TV Je ne rencontre pas ce pb sur... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Jean, Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre Apple TV ? Nous avons rencontré un incident technique pendant le weekend sur les équipements iOS tvOS... Lire la suite -
multi live ne fonctionne plus
- lolopuce31
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Bonjour depuis deux jours le multi live ne fonctionne plus sur mon Mac Book (donc IOS). je peux sélectionner Multi live et une ou plusieurs chaines mais ça me conduit à un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Le souci relatif au multilive est désormais résolu après l'intervention de nos équipes techniques. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses... Lire la suite -
My Canal sur connected TV
- exterminateur17
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My Canal sur la TV connectée ne marche pas. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Un rollback (retour en arrière de version) a été effectué en début d'après-midi. Je vous invite à éteindre votre TV et à la rallumer pour bénéficier de la dernière... Lire la suite -
Pouvez vous ouvrir les menu audio sur Apple TV avec la touche en bas ?
- Andrea25909304
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Pour ouvrir le menu audio dans un Apple TV ça suffit d’utiliser la touche en bas, quand avec myCanal il faut un balayage vers le bas. Pouvez-vous au moins accepter les deux... Lire la suite- ajer17
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D’accord merci pour cette information. Lire la suite -
myCANAL PC : message d'erreur "errors.core" au lancement de contenus en direct ou à la demande
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur PC (Windows 10 et 11) au lancement de programmes en direct ou à la demande (errors.core... Lire la suite- Abonne-537845HB
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Message error impossibilité d accéder au contenu Mais en revanche…prélèvement bien effectué ! Lire la suite -
Problème de compatibilité HDCP Apple TV
- elz
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Un pb de compatibilité apparaît depuis hier sur les films MyCANAL via Apple TV. L’Apple TV est à jour. J’ai changé les ports USB plusieurs fois et cable egalement. Plus... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sandra, Le souci que vous rencontrez est directement lié à iOS 16. Il n'est pas exclusif à CANAL+. Lire la suite -
PS4/PS5 : écran noir lors de l'authentification sur l'application myCANAL
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de l'authentification sur PS4/PS5. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet... Lire la suite
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