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PS4 : écran noir lors du lancement des contenus à la demande
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 19 mai 2023
- Nombre de réponses
- 29 réponses
- Consultations
- 1021 vues
- il y a 10 jours
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder aux contenus à la demande sur PS4. Ces derniers restent bloqués sur un écran noir après la première... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
le 28/05, le problème n'est toujours pas résolu, impossible d'avoir les replays My canal avec EDGE. Que se passe t-il avec Edge? Panne ou négociation avec Microsoft? Lire la suite -
myCANAL / Microsoft Edge : Ecran noir ou rond de chargement lors de l'accès à une chaîne en direct
- Custom category question
- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 10 mai 2023
- Nombre de réponses
- 73 réponses
- Consultations
- 4653 vues
- il y a 19 jours
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à myCANAL via Microsoft Edge (écran noir ou rond de chargement infini lors de l'accès aux chaînes en... Lire la suite- Thème
- Appli myCANAL/CANAL+ , PC
Bonsoir, @hmv33 : nous avons indiqué sur plusieurs fils traitant de ce souci (celui-ci y compris) que la mise à jour était du côté de Microsoft. Cette dernière est en cours de... Lire la suite -
errors.core.MEDIA_ERROR_unknow
- Nom de l'auteur
- ruto13
- Publié le
- 5 avril 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 146 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Je tente de regarder canal plus via ma xbox et l’appli my canal mais trop souvent ça m’affiche ce message d’erreur : errors.core.MEDIA_ERROR_unknow Que puis je faire Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Message d'erreur
J'ai le même problème uniquement sur les chaines canal+ En insistant ou en réinitialisant mes droits je fini par accéder mais c'est très désagreable Lire la suite -
Pb AppleTV
- Nom de l'auteur
- jean.letanneur
- Publié le
- 7 mars 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 55 vues
- il y a 3 mois
- sujet
- q
Bonjour, depuis dimanche, la chaîne Canal+ ne fonctionne plus ( au contraire de toutes les autres chaines ) via mycanal sur ma nouvelle Apple TV Je ne rencontre pas ce pb sur... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Live TV
Bonsoir Jean, Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre Apple TV ? Nous avons rencontré un incident technique pendant le weekend sur les équipements iOS tvOS... Lire la suite -
multi live ne fonctionne plus
- Nom de l'auteur
- lolopuce31
- Publié le
- 7 février 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 145 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour depuis deux jours le multi live ne fonctionne plus sur mon Mac Book (donc IOS). je peux sélectionner Multi live et une ou plusieurs chaines mais ça me conduit à un... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Utilisation , Message d'erreur
Bonjour, Le souci relatif au multilive est désormais résolu après l'intervention de nos équipes techniques. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses... Lire la suite -
My Canal sur connected TV
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- exterminateur17
- Publié le
- 26 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 14 réponses
- Consultations
- 637 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
My Canal sur la TV connectée ne marche pas. Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , TV Connectée
Bonjour, Un rollback (retour en arrière de version) a été effectué en début d'après-midi. Je vous invite à éteindre votre TV et à la rallumer pour bénéficier de la dernière... Lire la suite -
Pouvez vous ouvrir les menu audio sur Apple TV avec la touche en bas ?
- Nom de l'auteur
- Andrea25909304
- Publié le
- 1 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 85 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Pour ouvrir le menu audio dans un Apple TV ça suffit d’utiliser la touche en bas, quand avec myCanal il faut un balayage vers le bas. Pouvez-vous au moins accepter les deux... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+
D’accord merci pour cette information. Lire la suite -
myCANAL PC : message d'erreur "errors.core" au lancement de contenus en direct ou à la demande
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 30 décembre 2022
- Nombre de réponses
- 375 réponses
- Consultations
- 16371 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur PC (Windows 10 et 11) au lancement de programmes en direct ou à la demande (errors.core... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , PC
Message error impossibilité d accéder au contenu Mais en revanche…prélèvement bien effectué ! Lire la suite -
Problème de compatibilité HDCP Apple TV
- Nom de l'auteur
- elz
- Publié le
- 28 décembre 2022
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 397 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
Un pb de compatibilité apparaît depuis hier sur les films MyCANAL via Apple TV. L’Apple TV est à jour. J’ai changé les ports USB plusieurs fois et cable egalement. Plus... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Message d'erreur
Bonjour Sandra, Le souci que vous rencontrez est directement lié à iOS 16. Il n'est pas exclusif à CANAL+. Lire la suite -
PS4/PS5 : écran noir lors de l'authentification sur l'application myCANAL
- Custom category question
- Incident en cours
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 21 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 81 réponses
- Consultations
- 4268 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de l'authentification sur PS4/PS5. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet... Lire la suite- Thème
- myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+
Bonjour Abonne-8128T57X , Est-ce qu'il s'agit de programmes en direct ou en replay ? Pourriez-vous me donner un exemple ? Merci. Lire la suite
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