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Problème synchronisation bande-son et sous-titres
- darquandier
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Bonjour,
Sur l’app Max via Mycanal (diffusion avec Chromecast Ultra sur TV), la bande-son n’est pas synchro avec les images, idem pour les sous-titres totalement décalés. J’ai constaté ce pb sur les 2 premiers épisodes de The Leftovers saison 1. Même pb constaté sur l’app iphone Mycanal.
Merci pr votre aide.
Réponses de la communauté
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur quelles saisons et quels épisodes faites-vous ce constat ?
Merci.
- Abonne-58842G6D
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Bonjour,
Il y a également un problème de synchronisation des sous titres sur la série nip tuck.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
La régie m'informe de la résolution de l'incident concernant "Batman Begins".
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
L'incident concernant "Les Evadés " est désormais résolu.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-131M399,
Le souci concernant Matrix et Les évadés est en cours d'investigation par nos équipes en effet. Je vous remercie pour votre patience.
- Abonne-131M399
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Bonjour,
Même problème de mon côté depuis aujourd'hui avec le film matrix et les évadés, que ce soit en VF ou en VO il y a un décalage son/image très gênant, des solutions ont elles déjà été apportées ?
Merci pour votre temps.
- Abonne-443V665N
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Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier sur tous les films et séries, que ce soit sur mon iPhone,e ou mon iPad.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Aronine,
Le souci est toujours en cours d'investigation (nos équipes échangent avec MAX à ce sujet). Je vous remercie pour votre patience.
- ARONINE
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours il ya un problème de décalage son/image pour plusieurs films sur MAX (Dunkirk, Batman Begins, etc etc). Avez vous une solution?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-K643662N,
Le souci concernant The light attendant est en cours d'investigation. Concernant The Franchise, nos équipes en régie nous ont indiqué avoir résolu le souci ce matin. Pouvez-vous tester et me le confirmer ?
- Abonne-K643662N
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Bonjour,
J'ai également un problème de synchronisation avec les séries Max "The Flight Attendant" et "The Franchise".
Avez-vous une sollution SVP ?
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le point est déjà pris en compte par notre régie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-18L893P1
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bonsoir, problème également présent chez moi pour l'épisode 3 de The Penguin...
- Abonne-CM716641
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Même problème que " Abonne-6122F84"
Je pensais que le problème venait de moi ou du pc...
En espérant que ce sera rapidement résolu.
Excellente soirée à tous
- Abonne-6122F84
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Bonjour il y a également un décalage sur l'épisode 3 de "the Pinguin" sur Max via MyCanal
- Abonne-778X81C1
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Bonjour,
j'ai également constaté des problèmes de synchro sur les films Batman sur MAX, en VF comme en VO.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nos équipes travaillent à la résolution de ces défauts. Nous échangeons d'ailleurs en ce moment avec les équipes de MAX.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-V49427S4
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Bonjour, je constate également un décalage sur la bande son et les sous titres sur la saison 1 de Friends (épisode 4 et 6 pour le moment). Par ailleurs je suis obligée de remettre en VO à chaque début d’épisode qui se lance spontanément en VF et je ne trouve pas comment paramétrer la bande son en VO par défaut.
- Frederic - Equipe CANAL
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Rebonjour,
Les sous-titres sont également correctement calés pour l'épisode 11 de la saison 3.
Bonne soirée à vous.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
La régie est intervenue pour résoudre ce souci concernant l'épisode 6 de la Saison 3 de "The Big Bang Theory".
Merci de votre patience et je vous souhaite une bonne soirée.
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Darquandier,
Le souci est effectivement toujours en cours (nos équipes échangent avec MAX à ce sujet). Nous vous tiendrons informés dès que possible.
- darquandier
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Bonjour,
Pb son et synchro sous-titres sur The Leftovers S1/E10. Ça serait bien que les équipes concernées fassent un check sur l’ensemble des contenus qui posent pb, plutôt que t’attendre les remontées utilisateurs au cas par cas. Le post date de 3 mois, ça fait long !
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour l'alerte, notre régie est avertie.
Je reviens vers vous dès que cet incident est résolu.
Bonne journée.
- Abonne-859832QC
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Aussi il y a des épisodes de the big bang theory qui n’ont simplement pas de sous titres disponibles
- Abonne-859832QC
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Concernant the big bang theroy, par exemple l’épisode 6 saison 3 a les sous titres de l’épisode 5 saison3. Aussi les sous titres de l’épisode 11 saison3 n’apparaissent qu’après le générique avec un décalage. Il y a ce problème sur plusieurs épisodes également pour la saison 2. Merci
- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me préciser les saisons et les épisodes concernés.
Par avance merci.
- darquandier
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Bonjour, je suis à l’origine du post et constate que mon pb de sous-titres et synchro son/image ont été résolus sur The Leftovers. Merci !
Je ne sais pas ds quelle mesure les autres pb figurant ds ce post sont pris en compte. Un modo Canal pourra peut-être répondre si chaque pb doit faire l’objet d’un nouveau post ou pas. Je constate en tous les cas que les pb sont traités dans des délais raisonnables.
- Abonne-859832QC
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Bonjour,
J’ai aussi un problème de synchronisation des sous titres avec le son pour certains épisodes de The Big Bang Theory. Pouvez vous m’apporter une solution?
- Abonne-B925161K
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Bonjour,
Il y a des gros problèmes de synchronisation des sous titres sur the big bang theory (tous les 3 episodes environ).
Comment y remédier ?
Merci d’avance
- Frederic - Equipe CANAL
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