Sujet en attente de réponse
demande de restitution le décodeur
- lea.indy
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bonjour Monsieur, Madame,
Je souhaite vous restituer le décodeur 4k que j'ai en ma possession, puisque je passe désormais par ma box pour avoir accès à vos services.
Pouvez vous m'informer sur la procédure et l'adresse à utiliser.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour lea.indy
Il faut demander au service clientèle un bon de retour e-chronopass pour renvoyer gratuitement tout le matériel depuis un point Relais Pickup agréé CANAL+ proche de chez vous
Pour cela, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis votre Espace Client / Contact, après avoir choisie une thématique
Au cas où, une fois que le bon de retour vous aura été envoyé mais que vous ne l'aurez pas reçu par courrier postal, vérifiez qu'il ne se trouve pas en PDF à télécharger dans "Mes communications avec CANAL+"
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- pour vous aider davantage, regardez cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- et pour les Relais Pickup, renseignez votre adresse postale dans ce lien
Cdlt et belle journée ☼
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P.S.
Pour info. vous venez de poster votre sujet sur un espace d'échange entre abonnés comme cela était indiqué en avertissement (voir la pièce jointe)
