Sujet en attente de réponse
Blocage replay lors des pubs sur smart tv samsung
- ANNE MARIE48354962
- Niveau
- 0
- 30 / 100
- points
Lors de passage de pub le replay se bloque et ne redémarre plus. Obligation de revenir et de revoir les mêmes pub ou blocage total avec écran noir. Reset électrique qui fonctionne de temps en temps mais pas toujours. Cela est récurrent depuis plusieurs jours et très pénible.
Réponses de la communauté
- Nyxtorm
- Niveau
- 2
- 900 / 2000
- points
Hasard ou pas, depuis que ma TV a une IPv6, MyCanal lit les pubs sans problème.
Je l'ai également retirée d'un réseau avec VLAN, mais ça ne devrait pas poser ce genre de souci, à moins que le MTU pose souci dans ce dernier cas.
- pascal211030
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
Même problème ?Avez vous une solution ?
le blocage semble être systématique sur le replay France TV.
- Nyxtorm
- Niveau
- 2
- 900 / 2000
- points
Bonjour,
Cet écran noir des publicités est toujours d'actualité lors du lancement de programmes en replay. En laissant l'écran noir, le programme démarre quand même au bout d'un moment. Sur une TV Samsung de 2023.
EDIT1 : celle du mois sans tabac fonctionne sur le replay M6, aucune autre sur la série de 7 pubs
- andre 64
- Niveau
- 2
- 1304 / 2000
- points
bjr meme probleme au moment de la pub le programme repart au debut .....my canal sur tv TCL .merci d avance
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Nos équipes sont intervenues pour solutionner ce problème. Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
- a_awd
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
j'ai le même soucis depuis plusieurs semaines
Impossible de regarder du replay (tf1/m6/france télé) au mieux j'ai la première pub mais pas les suivantes, je reste donc bloqué sur un écran noir !
La solution temporaire est de streamé depuis l'appli canal+ une fois la pub regardé sur le téléphone.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Anne Marie,
Ce souci survient-il sur une publicité en particulier / sur un programme spécifique ? Avez-vous la possibilité de débrancher votre TV 1 minute pour en vider le cache et me tenir informé ?
- ANNE MARIE48354962
- Niveau
- 0
- 30 / 100
- points
Petit complément d'information, le replay ne démarre plus du tout écran noir
