Sujet en attente de réponse
Blocage replay lors des pubs sur smart tv samsung
- Nom de l'auteur
- ANNE MARIE48354962 utilisateur
- Publié le
- 24 juin 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 78 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Lors de passage de pub le replay se bloque et ne redémarre plus. Obligation de revenir et de revoir les mêmes pub ou blocage total avec écran noir. Reset électrique qui fonctionne de temps en temps mais pas toujours. Cela est récurrent depuis plusieurs jours et très pénible.
- Thème
- myCANAL , TV Connectée
Réponses de la communauté
Bonjour,
Nos équipes sont intervenues pour solutionner ce problème. Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
j'ai le même soucis depuis plusieurs semaines
Impossible de regarder du replay (tf1/m6/france télé) au mieux j'ai la première pub mais pas les suivantes, je reste donc bloqué sur un écran noir !
La solution temporaire est de streamé depuis l'appli canal+ une fois la pub regardé sur le téléphone.
Bonjour Anne Marie,
Ce souci survient-il sur une publicité en particulier / sur un programme spécifique ? Avez-vous la possibilité de débrancher votre TV 1 minute pour en vider le cache et me tenir informé ?
Petit complément d'information, le replay ne démarre plus du tout écran noir