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Blocage replay lors des pubs sur smart tv samsung

ANNE MARIE48354962
ANNE MARIE48354962
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Lors de passage de pub le replay se bloque et ne redémarre plus. Obligation de revenir et de revoir les mêmes pub ou blocage total avec écran noir. Reset électrique qui fonctionne de temps en temps mais pas toujours. Cela est récurrent depuis plusieurs jours et très pénible.

Réponses de la communauté

Hasard ou pas, depuis que ma TV a une IPv6, MyCanal lit les pubs sans problème.

Je l'ai également retirée d'un réseau avec VLAN, mais ça ne devrait pas poser ce genre de souci, à moins que le MTU pose souci dans ce dernier cas.

pascal211030
pascal211030
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Même problème ?Avez vous une solution ?
le blocage semble être systématique sur le replay France TV.

Bonjour,

Cet écran noir des publicités est toujours d'actualité lors du lancement de programmes en replay. En laissant l'écran noir, le programme démarre quand même au bout d'un moment. Sur une TV Samsung de 2023.

EDIT1 : celle du mois sans tabac fonctionne sur le replay M6, aucune autre sur la série de 7 pubs

andre 64
andre 64
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bjr meme probleme au moment de la pub le programme repart au debut .....my canal sur tv TCL .merci d avance

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nos équipes sont intervenues pour solutionner ce problème. Pouvez-vous me le confirmer ?

Merci.

a_awd
a_awd
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j'ai le même soucis depuis plusieurs semaines
Impossible de regarder du replay (tf1/m6/france télé) au mieux j'ai la première pub mais pas les suivantes, je reste donc bloqué sur un écran noir !
La solution temporaire est de streamé depuis l'appli canal+ une fois la pub regardé sur le téléphone.

Bonjour Anne Marie,

Ce souci survient-il sur une publicité en particulier / sur un programme spécifique ? Avez-vous la possibilité de débrancher votre TV 1 minute pour en vider le cache et me tenir informé ?

ANNE MARIE48354962
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Petit complément d'information, le replay ne démarre plus du tout écran noir