Mr said c’est de l’abus tout simplement, depuis soit disant la resolution du probleme mondiale .je n’ai plus de reception par cable ethernet et ne me parler pas de refaire l’installation complet du decodeur et changer le cable ethernet cela a deja etait fait… et joindre le service client la specialite de canal mettre les gens en attente et le compteur tourne… mdr a 100€ les abonnement jamais aucune solution n’est apporter. Canal blalgue si vous n’etes pas capable d’evoluer avec les nouvelles technologie changer de metier ou embauchés des personnes competente et non des gens qui te disent tout le temps refaire une installation et bizarrement jamais personne ne propose de rabais… bref vous etes des nuls.

2 décodeur g9 réception Satellite impossible d' avoir menu accueil écran noir
Décodeur relancer en éteignant rallumer décodeur problème persiste
Que faire?

Panne generale sur tous les systemes professionnels utilisant Microsoft.
Devrait donc impacter toutes les receptions via internet
Chez moi, la page Accueil est KO, mais les pages En Direct et Programme sont accessibles.
FRANCE 2 semble fonctionner (mais qu'en sera t il des equipements de retransmission du tour ?)

@merlin12, merci de ce retour.
Essayez Menu/Direct puis selection d'une chaine

Bonjour depuis ce matin (19 juillet) ce message est également affiché sur l'écran de mon téléviseur. Malgré le redémarrage du décodeur le problème persiste.
Que dois je faire ?

Le problème semble résolu.
Sauf que j'ai plus de son sur canal et quelques chaines ou le message (Suite à ....) apparait.
Merci à vous.

Modèle décodeur G9
Tous les câbles sont bien branchés
Pas de possibilité de bascule du décodeur en réception internet.
Pour complément je reçois toutes mes chaines sur ma tablette.

@merlin12
Est ce un decodeur 4k ?
Si oui, dessous il me semble que vous pouvez identifier si c'est un G9-G10 (modele plutôt plat) ou un G11 modele plus cubique).
Avez vous vérifié le branchement de votre cable antenne satellite (est il correctement vissé) ?
Question complementaire : en l'absence de reception des chaines par le satellite, le decodeur peut il basculer en réception internet ?

Bonjour,
Mon décodeur est noir (mini décodeur)
Mode de réception SAT
La recherche de chaine date de quelques jours (mise à jour faite)
Pas de disque dur branché

@merlin12 bonjour,
Si vous voulez de l'aide, précisez :

• votre modèle de décodeur
• son mode de réception (sat ou ott ?)
• si réception sat, de quand date la dernière recherche de chaines (il y a eu une mise à jour cette semaine, votre décodeur l'a t il bien prise en compte ?)
• la présence d'un disque dur et son origine (canal ou personnel)

Bonjour depuis ce matin (19 juillet) ce message est également affiché sur l'écran de mon téléviseur. Malgré le redémarrage du décodeur le problème persiste.
Que dois je faire ?

Bonjour,
Pouvez vous redemarrer (bouton arrière ou via page 911) ?
Si le pb persiste, pouvez vous preciser quel type de disque dur vous utilisez et si il fonctionne bien.
Et si pas d'amelioration, précisez votre modèle de décodeur (HD ou 4k), votre réception (Sat selon votre post), votre débit internet (mesuré via la page 911), votre câble hdmi (celui de Canal ou perso ?) et votre type de disque dur (perso ou celui de canal)

Bonjour
Plus d accès canal avec le décodeur.msg ".Suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu"
Merci de régler le problème et de communiquer...