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Mauvaise Qualité, je ne peux pas accéder au Full HD (1080p)
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Cela fait depuis le début que j'ai canal plus et que je ne peux pas regarder les directs et films/séries en full HD soit de la 1080p.
Les composants de mon pc:
Ryzen 3 3100
nvidia gtx 1060 6gb
16 gb Ram DDR4
windows 11
Ecrans : -1920x1080p iiyama GB2470HSU 165Hz / Dalle led: Fast IPS (date de 1ans)
-1920x1080 60 Hz ASUS plus ancien (3 ans)
J'ai débranché un écran pour voir si cela régler le problème mais aucun changement.
Je teste sur l'application Mycanal de microsoft et sur edge mais les 2 sont en en qualité intermédiaire alors que je sélectionne maximal.
Je suis branché directement à ma box fibre et quand je fait le test de co Canal+ cela me dit que je peux accéder à la 4K Ultra HD, alors pourquoi je ne peux pas accéder à la 1080p.(image ci dessous)
J'ai appelé votre assistance et me dise de me déconnecter et de me reconnecter à mon compte. Et que je dois avoir un écran 4k pour pouvoir regarder du Full HD et que mon écran n'est pas en Full HD alors que ma résolution et 1920x1080p, enfin bref une assistance téléphonique inutile car cela ne change littéralement rien et ne m'aide pas.
Est ce que quelqu'un aurait la solution s'il vous plait ?
(image à l'appuis de ma qualité sur edge qui est la meme sur l'appli Mycanal de microsoft )
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
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