Bonjour à tous

@VoieLactée

Si l'on regarde le sujet de "comment s'abonner à MAX sur CANAL +", on se rend compte que c'est un fonctionnement comme avec Netflix et Disney +.
https://assistance.canalplus.com/questions/3360877-acceder-max-abonnement-canal

Cela signifie que l'on accède directement aux serveurs de MAX avec également un abonnement par CANAL +.

Ce n'est qu'un lien comme pour Netflix et Disney +, contrairement aux contenus d'Apple TV + dont l'infrastructure technique de CANAL+ effectue l'encodage et la chiffraison de fichiers provenant d'un transfert master audio/vidéo (mixé 5.1.2 pour la plupart) envoyés par les studios d'Apple.

Le problème est donc sur la piste audio VF encodée par MAX (pas sur la VO).

A MAX de résoudre le problème. ;-)

Cordialement

Bizarrement le problème est sur les 2 plateformes. Je pense que canal ne fait que "calquer" le catalogue de Max. Le problème initial vient de max. J'ai essayé aussi de les contacter sur twitter pour true détective saison 3 et ils m'ont fait une réponse bateau comme quoi ils étaient sur le problème. Ça fait presque un mois!!! Y'a aussi les mêmes problèmes avec les séries Arrow, person of the interest saison2...les épisodes sont mis au hasard, la chronologie est nimp !

Je prévoyais de regarder cette série
je vais attendre....

Aussi bien Canal que Max, on se moque bien de nous là. Le problème de son au bout de 38 minutes sur la VF de l'épisode 8 de la saison 1 est connu depuis le 17 juin :
https://assistance.canalplus.com/questions/3364340-beug-euphoria
https://assistance.canalplus.com/questions/3363787-probleme-euphoria
Je cite Olivier le 10 juillet dernier :

Le souci est effectivement toujours en cours (nos équipes échangent avec MAX à ce sujet). Nous vous tiendrons informés.

Je cite Aurore :

Merci pour vos précisions Geoffrey. Je constate effectivement l'anomalie sur iPhone. J'informe également les équipes concernées.

Je cite Aurore :

L'anomalie a été transmise aux équipes concernées.

@Charlotte
Bonsoir
Vous avez le problème avec l'application Max ou avec l'application mycanal ?
Merci

@Frederic
Ok je comprends mieux. Donc, comme je l'ai bien précisé ;-), j'ai le problème sur l'application Max et non sur l'application mycanal (je n'ai pas pris l'abonnement par Canal, besoin de 4K oblige).
Mon message avait pour but d'attirer l'attention sur le fait que j'avais le même problème que Charlotte sans savoir à partir de quelle application elle le constatait.

@Frederic
Bonsoir
Vous pouvez intervenir sur un problème présent avec l'application Max sans que l'abonnement ait été pris avec Canal+ ?

Pas de réponse satisfaisante avec l'assistance Max qui n'a pas détecté de problème et qui a forcément fait du remplissage en me proposant 2 tutos sans grand rapport avec l'anomalie. J'ai essayé d'insister mais le tchat à clos le débat.

J'ai pris contact avec l'assistance Max pour essayer de résoudre le problème mais vu les réponses ce n'est pas gagné.

Bonjour à tous

Je confirme également les propos de @essair avec MAX sur Prime Vidéo (Interface Google TV sur TV Sony et Chromecast Google TV 4K).

Cordialement

Il y a un problème de son sur l'épisode 8 de la saison 1 d'Euphoria (son faible - à partir de 38-ème minute plus de son avec crachotement) avec l'application Max sur AppleTV 4K pour moi. A noter que la VO n'est pas impactée.
Comme je n'ai pas pris l'abonnement Max par Canal+, je ne sais pas si il y a les mêmes soucis avec mycanal.

Même problème pour moi ! Vraiment déçu de payer autant et d’avoir quand même des problèmes de ce genre ! 2 jours qu’il m’est impossible de pouboir finor le dernier émisode de la saison 1 d’Euphoria..

J’espère vraiment que ce problème sera réglé dans les plus bref délais !