Le bon de retour de fonctionne toujours pas non plus (d'ailleurs j'en ai reçu 5 par la poste le même jour soit 5 enveloppes)... Le commerçant a réussi finalement en entrant le code à la main par exemple XZ065219350FR... En espérant que le colis arrive à bon port. Ce n'est pas normal que les codes barres soient impossibles à scanner mais il faut demander au commerçant de le faire à la main (s'il connait la démarche).

J'ai le même soucis . J'avais 3 bons de retour en pdf dans l'espace clients . Les 3 codes barres ne fonctionnaient pas au scanner malgré la bonne impression des codes . J'en ai demandé 1 nouveau reçu le 13 10. Test ce matin : Il ne fonctionne toujours pas !!!

Bonsoir Zazen
Oui déjà fait ce midi et à nouveau ce soir. Toujours pas de e-chonopost dans mon espace client malgré plusieurs essais du conseiller C+... On va attendre, peut être un dysfonctionnement du site mais c'est très pénible et fait perdre beaucoup de temps.

Bonsoir marcde92

Pour vous aider, regardez mon message juste sous le vôtre

...faites une nouvelle demande au service clientèle et précisez bien votre adresse postale...

Il est préférable de le recevoir par courrier, l'impression depuis votre imprimante pouvant comporter des défauts

Et au cas où, le code peut être entré manuellement...

Cdlt et belle fin de journée ☼

Bonjour
J'ai bien reçu mon bon de retour mais celui-ci n'est pas valable. En effet le relais pick up n'arrive pas à le scanner, le code barre ne fonctionne pas (il est parfaitement imprimé pourtant). Cela m'a fait perdre plus d'une heure au relais aujourd'hui. Que dois je faire ?