Mozilla Firefox : message d'erreur errors.core lors du passage à la version 129.0 de Firefox et 127.0.2651.98 de Edge

Question

Nous vous informons que lors du passage à la version de 129 de Firefox 127.0.2651.98 de Edge vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur PC au lancement de programmes en direct ou à la demande.
En direct le message d'erreur est le suivant : errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
En replay le message d'erreur est le suivant : Erreur, Aucun n'est disponible pour ce contenu (erreur PERSO-6)

Si vous rencontrez ce message d'erreur sur un autre navigateur ou sur l'application, nous vous invitons à consulter cet incident plus général (nous dépublierons tout message ne concernant pas Mozilla Firefox sur ce fil de discussion).

En attendant, nous vous invitons à utiliser un navigateur alternatif (Google Chrome par exemple).

Nos équipes de développement investiguent à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.



Mise à jour du 14/08 à 16h30
Une mise à jour vient d'être effectuée par Mozilla (129.0.1). Cette dernière corrige le souci que vous rencontriez jusque là. 
Pensez donc bien à effectuer la mise à jour de votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur le menu (les 3 traits en haut à droite) / Aide / A propos de...
Nous vous remercions pour votre patience.

Laurent01234567890 · Answer

justement depuis que j ai installé mozilla 129 ce matin plus de chaine via mon pc portable sauf c news

Abonne-17S7311Y · Answer

Bonjour. Déjà que l'application mycanal playstore ne fonctionne plus depuis plusieurs mois (vous faites quoi à ce sujet les développeurs????). Mycanal plante sur firefox et brave. Fonctionne sur chrome.

Laurent01234567890 · Answer

et ne peux changer de navigateur car avec chrome ou Microsoft Edge j ai des soucis pour mes autres applications donc je n'utilise que Mozilla Firefox donc voulais savoir quand cela sera résolu ou s'il faut attendre le prochain Mozilla? Merci d'avance

Abonne-S604960H · Answer

HELP  Comment faire pour changer de navigateur ?

ftukfk · Answer

bonjour et je fais quoi depuis hier après-midi 15h  mon abonnement me coute 121.00€ par mois pour lire vos remarques allez vous ne pas me faire payer !! Si vous voyez Bolloré passez lui le bonjour de ma part, car choe extraordinaire je ne peux voir actuellement que la chaine CNEW §§ Je n'en peux plus  au secours

Abonne-M154370U · Answer

Oh c'est un truc de fou bande d'escroc avec vos bug la, pour s'abonner sa prend un clique , pour se desabonner faut envoyer justificatif de domicile acte de naissance lettre recommandé avec tampons du ministerede mes c.... j'ai que ca a faire moi de galerer a chercher la solution sur votre site de m....  . On paye pourquoi? j'espere ce mois-ci aucun prelevement hein pck vous quand je paie pas vous coupé direct sans chercher a comprendre . Allez bougez vous

Abonne-938091JS · Answer

Pareil que les autres, j’utilise firefox depuis plusieurs annees et ca marchait relativement bien jusqu'a aujourd'hui. Notez que si je tente des me connecter sur un autre navigateurs en attendant  je me tape une erreur a cause de la /"limitations de comptes/" complètement arbitraire et codee n'importe comment  40 ans que je suis abonne canal, a donner en moyenne 80e par mois , et deja le 2eme probleme technique en moins d une semaine en plein JO...  Ca sent le desabonnement vers des IPTV si c est pas regle tres rapidement

Laurent01234567890 · Answer

en attendant je peux voir sur Microsoft Edge mais j'espère que le probleme sera vite résolu par rapport à Mozilla car je n'utilise que celui là.Merci d'avance.

PASCAL7323944 · Answer

merci pour votre réponse et pour l'investigation que vous menez j'ai le même problème depuis la mise à jour Firefox ps je n'ai pas essayé avec chrome, mais j'ai la TV en parallèle merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nos équipes de développement sont informées. Nous vous tiendrons informés. En attendant, n'hésitez pas à utiliser un autre navigateur. Il sera peut être nécessaire de le télécharger depuis le site officiel s'il n'est pas présent sur votre ordinateur. Rendez-vous ici pour ce faire. Pour Microsoft Edge, rendez-vous ici.

jpc · Answer

Bonjour tout le monde J'ai effectivement le problème avec Firefox depuis ce matin mais ça fonctionne avec Chrome...

lanzis · Answer

Impossible de télécharger un film sur chrome edge ou firefox !!!depuis le 7/08             Me tenir au courant !!!

Abonne-671UY427 · Answer

Edge viens aussi de tomber  Chez moi seul l'appli mobile marche

Abonne-671UY427 · Answer

Ceci n'est pas un défaut de C+ Ni des Navigateurs que nous avons, mais d'une attaque cyber. Je suis sur que toutes les équipes font face a cette attaque.

Abonne-671UY427 · Answer

Toutes mes autre plateformes fonctionnent c'est bien une attaque sur C+

MARC37672731 · Answer

Erreur sur mon PC : errors.core.MEDIA_ENCRYPTED_ERROR   suite mise a jour automatique Firefox ce jour le 07/08/2024

Abonne-163WW317 · Answer

J'ai la même erreur sur mon PC. Mais le problème n'est présent qu'avec Firefox, tous les autres navigateurs fonctionnent, Edge, Chrome, Avastbrowser . J'ai mis à jour Firefox hier soir vers la 129.0 et depuis ça ne marche plus, il y a donc bien une incompatibilité entre C+ et la nouvelle version de Firefox, espérons que les techniciens C+ s'activent pour régler le problème rapidement

Abonne-HT432123 · Answer

message d'erreur ci-dessous je ne peux rien visionner

gurumeditation · Answer

> espérons que les techniciens C+ s'activent pour régler le problème rapidement C'est le cas, manifestement: https://github.com/canalplus/rx-player/pull/1495

Abonne-163WW317 · Answer

Pour le moment ça ne marche toujours pas sur firefox. Par contre j'ai essayé des dizaines de chaines sur mycanal et la seule que j'ai trouvée qui fonctionne c'est /"Cnews/". Très curieux!!!!!

squidly · Answer

@Abonne-163WW317 C'est normal pour CNEWS , à la différence de ce qu'on croit, cette chaine a toujours été en clair sur astra même quand elle s'appelait /"itélé/", ne me demandez pas pourquoi. Ceux qui ont un décodeur en ont la confirmation s'ils enlèvent la carte CNEWS reste disponible.  https://www.telesatellite.com/satellites/chaines-gratuites/astra-19e/

RENE25953916 · Answer

Impossible en effet de visionner quoi que ce soit avec Firefox, mais aussi avec l'application de Microsoft Store qui utilise apparemment le navigateur par défaut. La vidéo fonctionne avec Edge.

furyo60 · Answer

j'essaie un autre navigateur mais erreur  /"limitations de comptes/"

Abonne-254843W · Answer

toujours aucune nouvelle de résolution.. plantage et edge fonctionne mais pas en multi-live super la soirée

Abonne-52M267Q3 · Answer

Je suis vraiment heureux de payer pour un service qui ne m'est pas disponible. C'est pas grave, ça me fait toujours ça d'économisé par mois. a+ canal

detkeywest · Answer

Même problème que tous les autres usagers depuis ce soir, je n'ai pourtant fait aucune mise à jour ....bien dommage que ce problème ne trouve pas de solutions.

Benoît08 · Answer

j'ai ce message d'erreur sur firefox... et aussi sur edge... Ne serait-ce pas un problème de l'application elle-même ?

sendata · Answer

Sur mon PC, le streaming fonctionne mais toujours pas le téléchargement avec module my canal à cette heure. Et ce téléchargement ne se déclenche pas plus avec Edge et Chrome.

Abonne-X370919L · Answer

Bonjour je rencontre une erreur perso 6 également suite à passage version 129 de Firefox

Bernard62480 · Answer

toujours en panne ???

Bernard62480 · Answer

rebonjour effectivement C New fonctionne ???

phil16400 · Answer

J'en ait vraiment marre de my canal, Firefox leur pose toujours problème, y'a toujours des problèmes, jamais vraiment résolus, mais pourquoi ? c'est trop facile de rejeter la faute sur ce navigateur, je ne veux pas qu'on m'impose Chrome qui /"flique/" plus que tout, les explications du service technique sont du foutage de gueule, oui je suis en colère, j'ai l'impression d'être méprisé car utilisant ce navigateur ! y'a surement une explication technique qu'on est capable d'entendre non ? qu'ils ne résolvent pas le problème est grave pour une socièté comme C+ , je pense sincèrement qu'on est pris pour de simples numéros, pour des empêcheurs de touner en rond, en tous cas on paie pour un service qui n'est pas assuré, personne n'oblige à utiliser une marque de voiture pour rouler sur les routes non ? plein de questions qui sont de plus en plus étouffées, cachées, C+ ne joue pas la transparence, un abonné plus que déçu ! outré d'un tel mépris de c+

Abonne-163WW317 · Answer

Merci phil16400 je suis entièrement d'accord avec vous, si leurs techniciens sont incapables de résoudre un problème de compatibilité avec la mise à jour d'un navigateur ça devient grave!!!!!. C+ n'est plus ce qu'elle a été! Je suis abonné depuis ses débuts et jamais la situation n'a été aussi catastrophique! En plus de payer des prix de plus en plus exorbitants on se paye de plus en plus de pub, à quoi ça sert de payer un abonnement si on est assailli comme sur les chaines de m..... non payantes. De plus sur les chaines cinéma, ce sont toujours les mêmes films qui tournent en boucle d'une chaine à l'autre, non franchement C+ à du plomb dans l'aile et je ne suis pas certains qu'ils en soient conscients! Bref, je me pose de plus en plus la question de m'abonner à certaines chaines ou fournisseurs sans passer par C+

Laurent01234567890 · Answer

ça ne marche toujours pas sur Mozilla Firefox mis à part C news par contre sur Edge tout marche

gurumeditation · Answer

@sendata > Sur mon PC, le streaming fonctionne mais toujours pas le téléchargement avec module my canal à cette heure. Et ce téléchargement ne se déclenche pas plus avec Edge et Chrome. Pour le téléchargement, il faut utiliser l'application myCANAL UWP sur Windiows 10 ou 11 (application  myCANAL du Windows Store)

gurumeditation · Answer

@Bernard62480 > rebonjour effectivement C New fonctionne ??? Oui, on a déjà expliqué que le flux OTT de CNEWS n'est pas protégé par DRM, contrairement aux flux OTT de toutes les autres chaînes.

fabrice39018426 · Answer

ca commence sérieusement a m énervé mycanal il y a toujours quelque chose, c est long cette panne , vous avez inteet a nous faire une remise sur l abonnement

Abonne-26Q78X83 · Answer

Pas sérieux, pas professionnel de mettre autant de temps à résoudre un problème de logiciel... alors que les clients paient si cher leurs abonnements !!

gurumeditation · Answer

@Abonne-26Q78X83 > Pas sérieux, pas professionnel de mettre autant de temps à résoudre un problème de logiciel... Si vous pensez qu'il est trivial de modifier un logiciel sensible puis de valider et mettre en production la modification pour plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs en quelques heures, je suppose que c'est parce que vous êtes très sûrs de vous et très habile en informatique ... mais pas suffisamment pour installer et lancer un autre navigateur que Firefox sur votre PC (LOL)

squidly · Answer

et ne pas se poser la question de savoir si mozilla n'y était pas un peu pour quelque chose.

Abonne-017775PM · Answer

Erreur Perso-6

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, J'ai modifié l'incident pour faire apparaitre les deux messages d'erreur (selon qu'on est en replay ou en direct). Cet incident survenant suite à une mise à jour de Firefox, cela va nécessiter de nombreuses actions (à la fois de la part de CANAL+ et de Firefox). Il ne sera donc pas résolu avant plusieurs jours malheureusement (le délai n'est pas encore connu officiellement). En attendant, nous vous invitons à utiliser un navigateur alternatif (Google Chrome ou Microsoft Edge par exemple). Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Abonne-GT532027 · Answer

Bonjour j'ai (voir capture) Après un temps de panique ;=))  ca colle avec les autres navigateur  alors reste plus qu'à attendre !

patou1314 · Answer

Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde avec la version 129 de firefox par bonheur j'avais un point de restauration d'avant la maj 129. J'ai restauré mon système je suis revenue en version 128 de firefox et j'ai bloqué les maj . Pour le moment cela fonctionne, j'attend la suite...

ERR · Answer

Cela le fait aussi avec EDGE !!!!!!!!

Slyck_08 · Answer

Bon ça vient ce correctif ? Je paie pas 127 balles par mois pour me faire dicter quel navigateur utiliser...

Fabounet69 · Answer

Le problème est le même sur un autre navigateur. A quand la résolution du problème?!

scorpionintuitif · Answer

bonjour vous vous foutez du monde à Canal+ . Vous avez de drôles d'informaticiens  : ils ont dû faire leur formation à l'aide d'une pochette surprise. Remarque je ne suis pas étonnée. Ils ont interet à se débrouiller pour que my canal soit efficace rapidement avec firefox car c'est inadmissible

sarahmelyne · Answer

vous etes sérieux ? ca fait plus d'un an que ça ne fonctionne plus sur chrome et que j'ai ce message :  Service Unavailable - DNS failure The server is temporarily unable to service your request. Please try again later. Reference #11.9b5d645f.1723125324.19b054  https://errors.edgesuite.net/11.9b5d645f.1723125324.19b054

Olivier - Equipe CANAL · Answer

La résolution de cet incident passera forcément par un correctif de Firefox (puisqu'il s'agit, je le répète d'un incident suite à une mise à jour de leur part).  Nous vous tiendrons informés dès que possible. Cependant, la solution la plus simple (et immédiate) reste de privilégier l'utilisation d'un autre navigateur.

Bahya38235258 · Answer

Même problème avec Firefox et Edge, donc ce n'est pas le passage à la version 129.0 de Firefox qui est en cause

Nathalie39752069 · Answer

Sous Windows 10, ne pouvant pas utiliser l'appli qui plante mon PC (BSOD), Chromium consommant trop de licences (qui me bloque mon visionnage!), j'ai été contraint de downgrader Firefox à sa version 128. Attention, faire cela vous empêchera d'utiliser votre profil Firefox actuel (bookmarks, mots de passes, ...) avant de repasser à la version 129. Perso c'est un navigateur dédié à Canal donc je m'en fiche.  1. Télécharger la version /"128.1.0esr/" sur le FTP de Mozilla: https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/  (pour Windows 10 : https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/128.1.0esr/win64/fr/ ) 2. Désinstaller Firefox (129). 3. Installer le Firefox 128. 4. Aller dans /"Paramètres/" de Firefox et dans la partie /"Mises à Jour de Firefox/" mettre /"Vérifier l’existence de mises à jour, mais vous laisser décider de leur installation/". 5. Mettez vous une alerte/alarme pour dans quelques semaines pour penser à réactiver cette mise à jour si C+ a résolu le souci.

Abonne-X370919L · Answer

après test avec edge cela passe pour l'erreur perso 6

henri4860953 · Answer

mycanal ne fonctionne sur aucun navigateur

ERR · Answer

vous m ' avez tué le match maroc egypte  rien ne marche tfouuuu

FREDERIC52375755 · Answer

Ne fonctionne pas non plus sur Opera

Valerie31262813 · Answer

bonjour j ai effectivement un message erreur merci de résoudre le problème, cordialement

JEAN-MICHEL49326608 · Answer

Bonsoir, Chez moi, marche pas et message d'erreur sur firefox, mais aussi avec brave installé pour l'occasion, et sur edge j'ai le son mais pas l'image et lorsque je veux sortir, impossible avec un écran noir et obligation de couper le PC (ctrl maj supp ne fonctionnant pas) !!!

Patrice BEGAUD · Answer

Sur Edge j'ai eu le même message d'erreur que sur Firefox en dès le 1er changement de chaine... je ne doute pas que des compensations seront prévues

phil16400 · Answer

Sur Opéra ça fonctionne, faut désactiver le VPN, par contre toujours pas sur Firefox à part C News y'a donc un vrai probléme de my canal avec ce navigateur et depuis longtemps, j'avoue ne plus trop croire qu'ils s'occupent du sujet, si par exemple CNEWS fonctionne ce n'est pas un Pb de Firefox, mais plutôt de C+ qui veut protéger ses contenus, mais à trop protéger, ben c'est une usine à gaz qu'ils ne savent pas gérer..... peut-être feraients ils mieux de recruter des gens qui connaissent le sujet, j'en sais rien mais C+ c'est pas la boulangerie du coin mer.e ( c'est une image j'ai un gros respet pour les artisans) quand même ? vous imaginez ça chez Apple par exemple ? NOn hein, y'a donc un vrai probléme de fond, et j'aimerai bien qu'ils jouent la transparence en détaillant ce qui fait que Mozilla Firefox est toujours laissé pour compte.

Nathalie39752069 · Answer

Au passage, vu la gravité de ce problème, merci d'augmenter le nombre d'appareil ou de réduire temporairement leur durée de vie à 1 heure, parce que le message de type /"Compte Canal + Utilisé sur trop d'appareils/"  est inacceptable dans ce contexte.

azertyuiop1234567890 · Answer

et si on arretait nos abonnements a canal le temps que vous degniez vous occuper du pb ? avec nos excuses bien evidemmentpour le dérangement. My canal n'est pas au point et puis c'est tout..... tjrs la faute des autres avec canal

gurumeditation · Answer

@phil16400 > j'avoue ne plus trop croire qu'ils s'occupent du sujet, si par exemple CNEWS fonctionne ce n'est pas un Pb de Firefox Et si. Car le problème introduit par Firefox 129 concerne le sous-système du navigateur qui gère la DRM (CNEWS, n'étant pas protégé par DRM, n'est pas affecté).  J'ai déjà posté le lien vers le PR du contournement en cours de développement dans le player de C+ (rx-player). Lisez le d'abord. https://github.com/canalplus/rx-player/pull/1495  > qu'ils jouent la transparence  rx-player est open source, difficile de faire plus transparent.

tsmague · Answer

Je suis en vacance à l'étranger et je ne peux donc plus accéder à mon abonnement. J'espère que vous me défalquerez un mois d'abonnement en guise de dédommagement. !!!

CHRISTINE8438411 · Answer

Firefox : j'ai ce souci, erro score média

squidly · Answer

J'ai une version ESR de Firefox et MyCanal fonctionne depuis le début des JO...Canal n'a donc rien touché pour que ça ne fonctionne plus...Au pire il faut qu'ils s'adaptent à ce que Mozilla a changé niveau DRM avec sa mise à jour 129 mais tout professionnel aussi bon qu'il soit ne peut pas toujours résoudre les problèmes de tiers en un coup de baguette magique.

daniel47245612 · Answer

idem pour moi, en vacances à l'étranger, ça a fonctionné jusqu'à ce soir puis rideau ! j'ai essayé avec edge, ça fonctionne

squidly · Answer

le match de basket de la dream team

PASCALE50708917 · Answer

ça ne fonctionne pas avec d'autres navigateurs et l'appli mycanal sur pc donne le même résultat. Je me fous de savoir d'où vient le problème. Il est là. Etre en vacances, vouloir profiter des programmes Canal et devoir le faire sur un écran de téléphone ça craint ! Compte tenu du prix (élevé) de l'abonnement on peut s'attendre à beaucoup mieux. J'espère que les services de Canal feront le nécessaire pour dédommager les abonnés.

Abonne-87171SS5 · Answer

Comme tous le monde, impossible d'accéder aux programmes depuis la mise à jour Firefox et sur autres navigateurs aussi. Vous faites quoi ? Vous remboursez ou quoi ?

cumin13 · Answer

je confirme que cela ne fonctionne pas sur les autres navigateurs . Service Lamentable

scorpionintuitif · Answer

j'ai remis la version 128 de firefox et je peux avoir sur mycanal le direct et le replay. seul problème j'ai perdu tous mes marques pages

jean-louis788955 · Answer

Combien de temps encore avant que les /"ingénieurs/" de canal trouvent la solution à ce bug informatique avec la nouvelle version de Firefox ?

Roger22842666 · Answer

Bonjour , Vous pensez régler le problème quand car pour l'instant mon écran est toujours noir avec ce beau message de Mozilla Firevox  En attendons on paie  Cordialement  Mr Roger K

Abonne-163WW317 · Answer

Et donc /"gurumeditation/" vous comptez nous ressortir votre lien le 15 novembre 2030 quand rien n'aura été réglé par C+. MdR

maxime15111988 · Answer

Bonjour a tous ,  J'ai rencontré le même problème que tous le monde en ouvrant l'appli mycanal via mozilla firefox : impossible de lire le fichier vidéo...  J'ai ensuite essayé avec Microsoft Edge : Même problème , rien ne fonctionne !  Pour finir j'ai télécharger Google chrome : MIRACLE ça fonctionne !!!

Abonne-566353BU · Answer

Vous êtes nuls...

maran04 · Answer

Bonjour   mycanal fonctionne bien avec microsoft edge

75asse · Answer

Vous pensez régler le problème quand car pour l'instant mon écran est toujours noir avec ce beau message de Mozilla Firevox En attendons on paie , je confirme que cela ne fonctionne pas sur les autres navigateurs . Service Lamentable

jean baptiste40326741 · Answer

toujours pas de solution ?

1.2x · Answer

Ce n'est pas que sous Firefox, j'ai exactement la même erreur avec le navigateur Opera.

frpo · Answer

Bjr, Le problème sera-t-il réglé rapidement ?

Abonne-966183YX · Answer

Aucune chaîne Bein ne fonctionne !!!!!!

Abonne-X34194T7 · Answer

Avec Brave, c'est bon!!!!

Aurélien36601299 · Answer

Une pensée pour les équipes de développement. Et oui cela prend du temps de résoudre un problème lié à une mise à jour d'un logiciel tierce :   - il faut identifier exactement le problème   - trouver la solution adaptée (et pas un patch en 2 minutes qui pourrait introduire d'autres problèmes ou des problèmes de sécurité)   - mettre en application la solution  Et pour info, sous chrome, cela fonctionne donc pour quelques jours, ce n'est pas la mort de changer de navigateur. Bon courage aux dévs

lassa · Answer

Cela commence à faire long impossible de voir le direct les explications sommaires données ne sont pas satisfaisantes en attendant nous n'avons pas accès aux émissions via PC et les correctifs ne fonctionnent pas. Ce serait peut être bien ou du moins normal d'obtenir une réduction sur la prochaine facture. Nous en sommes ^pour le moment à 3 jours de problématique non résolue.

chabadat · Answer

Depuis le signalement du problème j'ai réglé temporairement le problème en dowgradant Firefox en version 128.0.3. Tout allait bien hier... mais ce matin je rencontre de manière surprenant un nouveau problème m'empêchant d'accéder au moindre programme : Un écran m'informe que j'ai dépassé le nombre maximum d'appareils sur lequel mon compte peut être utilisé. Alors oui, j'ai essayé sur 2 ordinateurs + mon téléphone pour essayer d'identifier/régler le problème, mais malgré la déconnexion de chacun de ceux-ci le message perdure. C'est juste scandaleux et inadmissible que ces problèmes persistent et empirent !> Aura-t-on droit à une réduction sur l'abonnement ? En attendant il es URGENT de solutionner cette situation... ACTIVEZ-VOUS S.V.P.

chabadat · Answer

Suite à mon post précédent, je signale qu'y compris sur Chrome j'ai le message m'indiquant que j'ai trop d'appareils sur MyCanal... alors que cela ne fonctionne nulle part ! Mais qu'est-ce que vous attendez pour vous bouger ?

jacques3435339 · Answer

avec les prix que vous pratiquez vous pourriez au moins faire fonctionner votre système correctement; ce serait la moindre des choses!!! néanmoins, ainsi que beaucoup d'autres abonnés, j'attends un dédommagement de votre part pour la gène occasionnée

squidly · Answer

@chabadat à mon avis , en voulant régler le problème vous en avez créé un autre (celui de la limite du nombre d'appareils). Vous parlez d'avoir downgradé firefox, d'avoir essayé sur plusieurs ordinateurs et sur plusieurs navigateurs/sessions .... au plus vous ferez ce genre d'essai au plus vous utiliserez de licences. Je vous conseille de lire le sujet suivant et notamment le commentaire de Saïd (29 Mai 2024) qui devrait expliquer pourquoi ce sont vos essais qui ont du vous bloquer. Vous y verrez aussi que vous pouvez vous faire appeler par canal via votre espace clients pour faire ré-initialiser votre nombre d'appareils qui doit être à + de 5.  https://assistance.canalplus.com/questions/3336290-compte-canal-utilise-trop-appareils

Vercel56 · Answer

Sous Linux pas de problème mais Firefox 129 sous Windows ...

reffr52 · Answer

Il n'y a que Cnews qui fonctionne, on se croirait au bon vieux temps de l'ORTF, je sais ce qu'on ressenti mes grands parents avec le bonheur que de n'avoir qu'une chaine!!!Merci Firefox et Canal + pour ce plaisir non dissimulé.

Abonne-5F27C421 · Answer

Essai avec Mozilla Firefox et Google Chrome, échec dans les 2 cas avec le message suivant :  Service indisponible - Défaillance DNS Le serveur est temporairement incapable de répondre à votre demande. Veuillez réessayer ultérieurement. Référence #11.26537368.1723208052.4010225  https://errors.edgesuite.net/11.26537368.1723208052.4010225  Par contre avec MICROSOFT EDGE CA FONCTIONNE ! ! !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Nous continuons nos investigations et avons constaté que la passage à la 127.0.2651.98 de Edge pouvait provoquer dans certains cas également le souci. Si vous souhaitez utiliser myCANAL sur ce navigateur, nous vous invitons ne pas effectuer sa mise à jour pour le moment. Concernant Firefox, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de repasser à la version précédente (128.0.3). Pour ce faire, suivez ce guide fourni par Mozilla :  https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-ancienne-version-firefox Le retour à la version précédente permet bien d'accéder à myCANAL dans les meilleures conditions. Nous continuons de vous tenir informés.

Abonne-546P83M4 · Answer

L'appli Mycanal sur le Microsoft Store fonctionne, ça dépanne en attendant une solution

yves32443005 · Answer

le problème persiste partiellement avec chrome. je peux lire mais pas télécharger avec my canal

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Yves : pour vos téléchargements, je vous invite à utiliser l'application myCANAL téléchargée via le Store Microsoft. Le téléchargement via les navigateurs n'est plus disponible.

ALDO46852404 · Answer

Pas de connexion sur PC.

Ericpreyval · Answer

Bonsoir, bon alors vous en êtes-vous CANAL + de ce problème ? on à déjà loupé une journée entière des JO, ça va durer combien de temps ce petit problème ?

tidix · Answer

Effectivement il n y a que BolloréNews qui fonctionne sur MyCanal !! En periode estivale où la majorité des gens regarde la tv sur ordi... Planter mycanal: Bravo!!

philippe3148477 · Answer

Bonjour, où en êtes-vous CANAL  de ce problème d'erreur  ? on à déjà loupé une journée entière des JO, ça va durer combien de temps ce petit problème ? je n'utilise que firefox Merci de votre réponse

yannyos · Answer

Bonjour  Depuis quelques jours nous ne pouvons plus regarder canal qu elle est la solution ? le systeme ecrit sur la télévision erreur systeme une erreur inattendue s est produite où en êtes-vous? En esperant avoir une réponse rapide

ERR · Answer

France espagne  sur le PC pas moyen

phil16400 · Answer

Et oui ça continue...............j'ai contacté les services, autant vous dire que ça ne sert à rien, je suis degouté de la façon que C+ traite ses clients, je dirais même qu'il y a un certain mépris vis à vis des utilisateurs de Firefox, et Ho ON EST EN 2024, si les développeurs ne saont pas capable de réoudre ça en 1 journée, y'a quand même un ENORME PROBLEME................pis le week-end arrive hein ? ça fait plusieurs mois que ça ne fonctionne pas bien, il fallait déjà (astuce d'1participant) copié/collé de Chrome vers firefox pour que ça fonctionne, maintenant c'est RIDEAU, circulez y'a rien à voir, mais payez braves gens, payez surtout. https://www.clubic.com/actualite-534500-si-vous-ne-pouvez-pas-lire-les-videos-canal-sur-firefox-c-est-normal.html

yves5428691 · Answer

Ca ne fonctionne pas chez moi. Et quand j'appelle l'assistance on me raccroche au nez.

ERR · Answer

obligé de regarder france espagne sur un site internet , alors que je paye un abonnement

Orobouros · Answer

Bonjour à toutes et tous !  Perso, je ne peux utiliser l'application My CANAL sur mon PC depuis que j'ai Windows 11, problème toujours pas résolu à ce jour. Effectivement, le service Canal+ m'a renvoyé à visionner My Canal sur un moteur de recherche comme unique solution, en l'occurrence Firefox. Déjà BRAVO ! Je ne sais pas comment cela se passe avec vos architectes, informaticiens, autres techniciens, ou s'il y a des problèmes de management voir de compétences générales chez Canal, mais avoir des soucis avec une mise à jour, en plus de l'application après tout ce temps, ça craint. Surtout au prix de l'abonnement ! Il y a un sérieux souci chez Canal et sur la qualité de vos services. Proposer Google Chrome comme seule solution est inadmissible, d'autant plus que le problème est pareil. Nombreux sont les problèmes sur Canal + mais je vous pensais plus compétents et présents principalement lors des JO de PARIS.

phil16400 · Answer

Alors d'après vous le probléme va être résolu dans le week-end ? ou les personnes qui s'occupent de cela sont.............en week-end ? faut qu'on sache quand même ce qui se passe,NON ? on aimerait beaucoup qu'il y ait un suivi plus précis, pour savoir si on doit passe 1h de plus ou encore 6 à 8 mois comme avant avec toujours un pb avec Mozilla

Abonne-A190240S · Answer

ouep, vu le prix que l'on paye...

Etienne33673326 · Answer

hello les boyz :) la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider. Canal plus vous me devez un mois d'abonnement :)  Bonne soirée

wingzer0 · Answer

J'ai testé la méthode de Etienne33673326 et je peux confirmer que ca fonctionne nickel pour ceux qui en on marre d'attendre le retour canal.  cordialement

Abonne-GT532027 · Answer

Merci Etienne :=)))

shabadori · Answer

Merci      Etienne33673326 Ta solution fonctionne parfaitement ,

Abonne-681W272F · Answer

Merci Etienne !  Et canal qui /"investigue/" lol

Mathias · Answer

Trop fort Étienne (^^)ｂ

gilles17102020 · Answer

Génial merci Etienne

Abonne-566353BU · Answer

Merci Etienne

phil16400 · Answer

Merci Etienne tu es le plus balaise que tous les techs de C+, et je suis a peu près sûr que C+ ne souhaite pas vraiment que mycanal fonctionne avec Firefox pour d'obscures raisons, peut-être la peur du piratage, j'en sais rien, mais nous on paie bon sang et rien n'est fait depuis quasi 1 an pour que ce navigateur fonctionne avec mycanal,il fallait toujours 1 subterfuge trouvé d'ailleurs par un autre membre de cet espace, auncun site de grande diffusion à ma connaissance ne fait obstacle comme ça avec un acteur majeur de l'internet, pourquoi en plus ce manque d'informations?, Pourquoi ne pas dire précisemment ou ça coince de leurs côtés avec ce navigateur. Merci Encore Etienne, je pense qu'ils peuvent t'offrir 1 an d'abonnement au minimum

oyem91 · Answer

Merci Étienne . tout refonctionne parfaitement

FRANK53948771 · Answer

Bravo Etienne

jean-louis788955 · Answer

Merci Etienne... Canal vous êtes des charlatans et vous nous devez du pognon...

jean-louis788955 · Answer

Merci Etienne, canal nous doit du pognon et à toi encore plus...

Bruno44690230 · Answer

Merci Etienne, ça fait plaisir de résoudre rapidement ce souci, bon week-end!

miriamar · Answer

En effet bravo à Etienne , faites vous embaucher chez Canal pour former leurs techniciens.....

BERNARD5536462 · Answer

ça marche merci Etienne

remi24290 · Answer

Bonjour à tous, Un grand merci Étienne et beaucoup de respect ! Un détail : la manipulation permet bien de voir des programmes en direct ou un Replay. Pour le téléchargement, cela est toujours impossible et il faut passer par l'application mycanal téléchargée par Microsoft store. Une très bonne journée à tous

ARNAUD8678234 · Answer

Merci à Etienne :)

DAVID6691308 · Answer

on se moque de qui? toujours rien sur mozilla et sur edge le multiscreen ne fonctionne pas, donc pas moyen de suivre plusieurs épreuves des JO!

Abonne-163WW317 · Answer

Respect Étienne, la manipulation ne dure que quelques secondes et ça remarche. Ne te fais pas embaucher chez C+ tu mérites largement mieux. Au final on peut effectivement se poser la question sur l'incapacité de C+ à fournir une solution alors qu'il en existe une aussi /"simple/". Ne serait-ce pas une volonté d’empêcher les abonnés de se servir de firefox? Ce qui me pousse à n'utiliser que ce navigateur. Sans vouloir faire le complotiste, mais sincèrement qu'y a-t-il sous cette panne logicielle. Anguille sous roche! Je vais de ce pas désinstaller chrome et edge et essayer de nettoyer toutes les traces qu'ils auront laissées sur mon ordi! Bravo C+ les rois de l'incompétence ou de la manipulation?

pascal33536842 · Answer

Bonjour Etienne, tester, ça marche nickel :-) Merci beaucoup et grand bravo aux techniciens de Canal+ pour la réactivité

DAVID6691308 · Answer

Bravo Etienne médaille d'or! C+ revoyez votre copie

LOIC31103196 · Answer

@Etienne33673326 Envoi ton CV chez Canal je crois qu'ils cherchent encore :-) Grand merci ta solution à marché parfaitement et ne m'as pris que 7 sec. Vraiment super. Encore merci.

vatefairemettre · Answer

Génial Étienne, merci beaucoup. Médaille d'or. Canal te doit à minima 1 an d'abonnement gratuit.

MORAD36504202 · Answer

ça fonctionne! Merci Etienne !!

GILLES2489818 · Answer

j'utilise google chrome et j'ai la meme erreur  errore.core-create_média_keys_error

ERR · Answer

LA classe étienne :  SAINT ETIENNE !!!!!!!  MA parole  LES techniciens de CANAL , Vous êtes éclatés au sol à moins que vous le fassiez exprès .

juanje · Answer

Bonjour à tous, le probleme est résolu en prenant /"My canal/" dans Microsoft Store pour mon PC avec le navigateur Mozilla Firefox .

cleanavic · Answer

Respect Etienne, cela fonctionne parfaitement !!!

krank glas · Answer

Je suis concerné par ce problème depuis le début de semaine; c'est long...! Les retards éventuels de paiement ne rencontre pas la même mansuétude de la par de Canal..

Abonne-3757U49V · Answer

merci Etienne, respect pour ton aide

jc2502 · Answer

Comme d'hab un problème avec mycanal, je me dit c'est mort il n'y a jamais de solution il faut attendre des jours/semaines pour que cela remarche. J'essaye l'assistance pour voir si il y une solution et la je découvre qu'un abonné a trouver une solution. Merci Etienne. Canal comme d'hab n'aide pas ses abonnés.

jean-claude4110495 · Answer

Merci Mr Etienne !! ça fait plaisir de constater que la panne ne provient pas de notre matériel !! J.C.L.

ya1bug · Answer

Merci M Etienne

Elisabeth1944 · Answer

merci a Etienne pour la solution du Bug

nabab · Answer

Nickel Etienne ! J’espère que Canal te récompensera.

JEAN-MICHEL49326608 · Answer

Moi j'exige que Canal érige une statue à l'éfigie et à la gloire de MONSIEUR Etienne !!!

Harold19476077 · Answer

Etienne33673326 le BOSS. Que dis-je, le GOAT.

frederic1826377 · Answer

Bravo et merci Etienne !!!

michel96594 · Answer

J'ai bien tapé about :config dans ma barre d'adresse mais j'ai rien d'autre que des sites divers avec le  mot mais rien pour rechercher media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled donc pour moi idem je paye pour rien

Michael5397737 · Answer

BRAVO Mr Etienne! ca fonctionne. Malheureux de voir que ça soit un abonné qui trouve la solution INCROYABLE. Heureusement que je suis aussi chez le concurrent lol sinon pas de télé depuis 4 jours.

youngmum · Answer

Merci Etienne. Enfin de retour sur canal grâce à vous. Un grand merci.

squidly · Answer

Bonjour, y en a quand même qui ne manque pas d'air faute de manquer de discernement. Accuser canal quand le bug est identifié par Mozilla et non résolu sauf à utiliser la solution de contournement donnée par Etienne ici (merci) mais qui était dans les notes de version de firefox 129. https://www.mozilla.org/en-US/firefox/129.0/releasenotes/ traduit https://www-mozilla-org.translate.goog/en-US/firefox/129.0/releasenotes/?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr       /"Dans certaines conditions, les vidéos protégées par le droit d'auteur diffusées via la gestion des droits numériques peuvent rencontrer des problèmes de lecture ( bug 1911283 ).     Un patch est en cours. Pour une solution immédiate, veuillez suivre les étapes suivantes :         Accédez à about:config dans la barre Awesome.         Rechercher media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled.         Retournez la préférence de 1à 0.         Sélectionnez le bouton de coche./"  Alors oui, les tech canal auraient pu investiguer de ce coté là en premier pour nous donner cette solution de contournement mais que dire des hargneux qui avaient décrété à tors que le problème était du à canal .....  Pourquoi ne pas aller déverser votre bile chez Mozilla? Ah oui c'est vrai, vous ne payez pas pour ce navigateur.

la véro du 5. 5 · Answer

MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR;MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR: No `keySystems` option given.;26   cela fait 4 jours que ça ne marche toujours pas même en changeant de navigateur déjà 4 essayés : chrome, yahoo, firefox google... c'est honteux vu le prix de l'abonnement quel dépannage propose canal ?

damnelly · Answer

Merci Etienne, problème provisoirement résolu.

benhur67 · Answer

Même problème avec Firefox. Résolu avec Opéra, plus de problème.

nto · Answer

Bravo Etienne et merci. Pour celles et ceux pour qui ça ne fonctionne pas : scrollez jusqu'à trouver la solution proposé par Etienne ci-dessous.   N'en déplaise à Squidly, il est tout à fait normal de se plaindre du service bidon proposé par Canal.

la véro du 5. 5 · Answer

c 'est bien le problème, cela ne fonctionne sur aucun navigateur que ce soit chrome, mozilla, yahoo....0

Caroleval111 · Answer

Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED;MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED: DEMUXER_ERROR_COULD_NOT_OPEN: MediaFoundationRenderer error: kOnPlaybackError (Le pilote ne prend pas en charge OPM. (0xC0262500));986me

Caroleval111 · Answer

Canal + ne fonctionne sur AUCUN navigateur !!!!!!!!!!!!!!!!!

maran04 · Answer

Ça marche avec Microsoft edge

Abonne-7X6391M4 · Answer

Message d'erreur sur Firefox, mais fonctionnement normal sur Brave.

phare69 · Answer

Canal plus nous invite à utiliser un autre navigateur, nous les utilisateurs nous l'invitons à réduire le coût de l'abonnement pour ce service déplorable devenu récurrent.

x-fred · Answer

Etienne 1 - Canal 0

ERR · Answer

etienne  etienne

piwi85 · Answer

Il est vrai que c'est curieux que C News fonctionne contrairement à toutes les autres chaînes !!

ARTHUR35400130 · Answer

Bonjour,  J'ai le même problème, serait-il possible de le résoudre rapidement?  Cordialement,

JANE4054161 · Answer

Le fameux Étienne ne fait que reprendre le contournement proposé mais c'est un pis aller non satisfaisant il faut savoir comment procéder quand on n'y connaît rien

leopole · Answer

Étienne fais moi l'cul !

Philippe1550057 · Answer

Merci Etienne pour ce correctif, qui aurait pu être proposé par Mozilla ou par canal, depuis le temps que ce problème persistait.

phil16400 · Answer

A squidly : ben Firefox est un navigateur, un outil parmi tant d'autres utilisé par les internautes, c'est au diffuseur de s'assurer que son flux vidéo fonctionne sur tous les navigateurs non ?  car n'oublions pas que c'est toujours Firefox qui a des soucis avec C+, vous imaginez si chaque diffuseur disait ben moi ça ne fonctionne qu'avec tel navigateur, l'autre encore un autre et ainsi de suite ?, vous imaginez ça ? Non ben c'est donc à C+ de voir le sujet et je trouve sincèrement que d'une ils communiquent très mal sur ces problèmes, et qu'ils ne sont pas du tout réactif.............et je suis gentil. en tous cas c'est indigne d'une société comme ça, vous imaginez une panne d'Orange et de free pendant 1 semaine ? ben ça serait un scandale, et je peux vous dire qu'ils réagiraient plus vite que ça, comme les cheminots dernièrement qui ont refait les réseaux électrique suite à des sabotages, les gars ils ont éte au charbon, vacances ou pas, et c'est génial d'avoir des gens comme ça, on se dit que quand on prend le train on fait aussi bosser des techniciens au service de l'usager, j'ai vraiment l'impression que chez C+ ils sont loin de tout cela, c'est même limite méprisant tellement leur comm est mauvaise.

Gero_973 · Answer

Pour compléter le tableau des différentes solutions pour myCanal : - Firefox browser version 129 = Ne fonctionne pas - Norton Private Browser = Fonctionne (antivirus Norton) - Microsoft Edge version 127.0.2651.98 = Fonctionne

Jean François25379407 · Answer

en fait ne fonctionne pas plus ni sur microsoft edge ni sur google !!!!!

Vercel56 · Answer

Rappel du conseil d'Etienne :      Etienne33673326 utilisateur  Publié le     9 août 2024 à 23h18  hello les boyz :) la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider. Canal plus vous me devez un mois d'abonnement :)  Bonne soirée

Lemat17700 · Answer

Merci à Étienne et Squidly

ddalex33 · Answer

Super! merci pour ce debugging de haute volée!

roserosor · Answer

toujours rien!!! impossible même avec google chrome....

Abonne-5F27C421 · Answer

Bravo et merci, ça fonctionne. Merci à Canal+ de répondre favorablement à la demande d'ETIENNE :   /" Etienne33673326 utilisateur Publié le 9 août 2024 à 23h18 hello les boyz :) la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider. Canal plus vous me devez un mois d'abonnement :)/"

dinovitch · Answer

Comme tout les autres utilisateurs et utilisatrices, merci beaucoup étienne ♥

jeankiri · Answer

Bravo bien sur à Squidly & Etienne  mais c'est bien Firefox qui reconnait ce bug /"non résolu/" à ce jour par son équipe de développeurs. Sur le site de Firefox, on y lit qu'un /"patch/" de correction est actuellement en cours de recherche. D'ailleurs, vu le message de Firefox, d'autres sites que Canal+ diffusant des videos protégées par/"DRM/" (=gestion des droits digitaux) pourraient être impactés.

scorpionintuitif · Answer

bonjour j'ai essayé depuis l'incident micro edge et google chrome : les 2 fonctionnent. Cependant utilisateur de Mozilla firefox que je préfère, j'ai remis la version antérieure soit 128 et pas de problème

serge895485 · Answer

Comme tout les autres utilisateurs et utilisatrices, merci beaucoup étienne ♥

Abonne-045393ZS · Answer

Merci etienne ça fonctionne tres bien

Abonne-37N1233I · Answer

Immense merci Etienne, je milite pour que Canal + t'offre un an d'abonnement :)

Etienne33673326 · Answer

C'est des rats, ils vont rien faire et après ils vont dire que c'est eux qui ont trouvé la solution....

latana · Answer

Merci Etienne

vax · Answer

Merci pour cette solution qui fonctionne. Je n'y comprend rien , j'ai eu du mal à trouver mais j'ai fini par y arriver

MICHEL3796407 · Answer

Bonjour. Le problème perdure depuis plusieurs jours, maintenant. Où en êtes-vous dans vos investigations pour trouver un remède ?

igor2638 · Answer

Merci Etienne. j/"utilise Firefox

FRANCOISE36907664 · Answer

bravo et merci etienne !!

Joel3356368 · Answer

Merci Etienne, ta solution fonctionne :)

OliRig · Answer

merci etienne,je peux à nouveau profiter de mon abonnement .Peut être une place à prendre à la dsi de Canal?

legazu · Answer

Merci beaucoup de l'aide apportée sur ce forum ... par contre l'assistance C+ est à la rue.

GADGET50 · Answer

bonsoir je n'arrive pas a faire ce que vous dites ,en fait je n'y comprends rien.et déjà etes vous certain que ce n'est pas une porte ouverte aux virus ou autres choses plus ennuyeuses votre soi disante solution

Abonne-9D44Y625 · Answer

merci beaucoup etienne !!

Romarty57 · Answer

Bonjour, Bien compris le problème avec Firefox. J'ai constaté effectivement que cela fonctionne avec Chrome, avant de lire qu'il y a un problème avec la version 129 de Firefox. J'ai loué un film pour 48 heures ce samedi 10 août et n'ai pas pu le regarder. Merci de prolonger la durée de location pour que j'ai le temps de le regarder car ce soir 11 août et peut-être demain, je n'en aurai pas le temps. Cordialement. Robert

krictian · Answer

oui merci Etienne, ça fonctionne  la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider.

Abonne-831515WY · Answer

Bonjour, Merci pour toutes ces solutions données ! Par contre, à quel moment le problème sera réglé ???? Même sur d'autres navigateurs où cela fonctionne, cela n'empêche pas l'arrêt desfois... J'attends un peu plus en terme de résolution de problème auprès de CANAL +, notamment au vu du prix de l'abonnement mensuel...belle déception

elsa pop&#39;in · Answer

Le message d'erreur /"key generate etc../" n'est pas celui que j'ai sur mon écran mais /"errors.core Media is encrypted..../" De plus, je ne comprends rien à ce qu'il faut faire et je ne connais rien aux /"navigateurs/". Alors, je fais quoi? Je me résigne à ne plus lire my canal sur mon PC?

TLCS · Answer

j'ai le même problème je suis sur Firefox version 129 et je n'y pige pas grand chose non plus alors je vais attendre maintenant que tout revienne dans l'ordre (très rapidement). Il aurait peut-être fallu envoyer un mail aux abonnés pour les prévenir, cela ne mange pas de pain, même si tous les abonnés ne sont pas concerné. merci

gurumeditation · Answer

@Abonne-831515WY > Merci pour toutes ces solutions données ! Par contre, à quel moment le problème sera réglé ???? Le problème est réputé corrigé dans la version 130 de Firefox. Pour ceux que ça intéresse, elle est disponible en bêta. Notez que le bogue de Firefox 129 a également planté Hulu. https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1911283 https://www.mozilla.org/en-US/firefox/130.0beta/releasenotes/

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nous venons de modifier l'incident en ajoutant le contournement d'Etienne (que je remercie une nouvelle fois) :  /"la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider/" Si vous ne souhaitez pas effectuer cette manipulation, il reste toujours possible d'utiliser un autre navigateur en attendant.

Abonne-938091JS · Answer

Merci Etienne, tu mérites largement ton année d abonnement offert !

oliveforpus95 · Answer

Bonjour Effectivement Merci Etienne, et heureusement que vous étiez là, parce que nous ça fait bientôt une semaine que nous ne pouvons plus voir aucun contenu. Equipe Canal, à vous de nous informer, et de prévoir les geste commerciaux en conséquence!

DANIEL1988107 · Answer

Toujours pas de connexion avec Mozilla mais ça marche avec EDGE. Il n'y a pas très longtemps c'était une mise à jour du décodeur qui avait bloqué le réglage du son sur la télécommande, replay pour la télé etc...et désormais le problème est sur les PC mais je peux aussi ajouter les soucis de transmission de TF1 il y a quelques mois. Cela commence à faire beaucoup. Mettez vous à la place des utilisateurs qui payent chaque mois un abonnement pour recevoir une transmission de qualité et qui subissent tous ces désagréments.

squidly · Answer

@Jeankiri oui, il y a forcément d'autres contenus qui souffre de ce bug. ex:la plateforme hulu https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1911283  @phil16400 Vous n'avez toujours pas lu les notes de version de firefox129 où c'est écrit noir sur blanc que c'est un bug non résolu du navigateur lui-même, en rien de la faute de canal. nb:comme l'indique gurumeditation, ce sera résolu avec la version 130. Pour reprendre votre exemple, c'est comme si free ou orange était en panne et que vous accusiez canal de vous avoir coupé mycanal. Vous dites que canal a souvent des soucis avec firefox mais on peut aussi dire que firefox a des soucis avec canal...

Abonne-GT532027 · Answer

Bonjour Squidly  Comme la majorité des /"neuneus/" j'y comprend rien au fonctionnement du bazard, et suis bien content de trouver des personnes m'indiquant comment résoudre un problème auquel je pige que dalle.  Quand je lis vos permanentes critiques auprès des posteurs dont /"....Vous n'avez toujours pas lu les notes de version de firefox129 où c'est écrit noir ../" Moua je savais même po qu'ils y avaient des notes truc muches à lire, vous nous faites le coup des CGV écrit dans les contrats que des types comme vous ressortent un air condescendant pour expliquer que je suis neuneu et leur nombril plus brillant que celui des autres.  Vous écrivez beaucoup, critiquez pas mal.... mais Etienne en trois lignes a résolu le problème.... prenez donc exemple !  L'incompétent que je suis, peu que cela vous en  plaise ou non être frustré au regard de l’investissement d'un service qui n'est pas rendu, ou déplacé, (pour moi pas grave pour d'autres dramatique et c'est parfaitement leur droit) ;=)  Vouala..! (Meuuuh non, j'suis po colère)

jcp77 · Answer

> Le problème est réputé corrigé dans la version 130 de Firefox. Pour ceux que ça intéresse, elle est disponible en bêta. Notez que le bogue de Firefox 129 a également planté Hulu.  Neuneu ou bêta, c'est kif-kif bourricot !

Pascalou44 · Answer

Bonjour à toutes et à tous.  Le version 130 de Firefox qui corrigera ce problème sortira le 3 septembre.  En attendant je vous invite à suivre la solution d'@Etienne33673326 qui est désormais décrite dans le message entête de ce sujet qui a été mis à jour.  Bonne journée.

Abonne-82622A6Y · Answer

Bonjour,   J’espère que vous allez bien. Je souhaite être remboursée pour ma location ou alors obtenir accès au film loué. Je n’ai pu accéder au film lors que je l’ai loué - votre site m’affichait un code erreur. J’ai pu commencer le film hier, mais mon accès est aujourd’hui de nouveau bloqué malgré la création d’un code parental comme demandé.  Pouvais-vous effectuer le remboursement?  Merci de votre temps.  Cordialement,  Lia Goldman

Christian30836764 · Answer

Grand merci à  Etienne33673326, sans lui, moi qui n'y connais rien, je serais toujours interdit de profiter de mycanal sur mon PC

benhur67 · Answer

J'ai testé la solution proposée par Etienne, et visiblement cela fonctionne sous FireFox. Alors que je passais par Opéra pour pouvoir accéder à C+ sur mon PC. Encore un grand merci pour cette alternative!

squidly · Answer

@Abonne-GT532027 Je répondais à @phil16400 (10/08 23h02) qui citait mon message (10/08 13h34) ou justement je donnais le lien vers les notes de version qui indiquait le bug. Au passage je remerciais Etienne et je disais aussi que canal aurait pu mieux faire si eux aussi avaient lu que le bug était officiellement notifié avec la solution de contournement.  Pour le reste, no comment étant donné que je ne vous répondais pas, tant pis si vous vous êtes senti visé de quelque chose que je n'ai pas dit. L'essentiel est que tout le monde ait retrouvé la lumière et cerise sur le gâteau que la solution soit venue d'un abonné qui donne tout son sens à ce forum d'entraide (et non assistance comme ça a été remonté à canal) https://assistance.canalplus.com/questions/3393370-ameliorations-venir-forum-canal-assistance

pierre3590300 · Answer

Merci à Etienne.Sa solution est efficace.

lanzis · Answer

La solution d'Etienne ne résout pas l'impossibilité d'enregistrer un film sur le disque dur de l'ordinateur !!! Par contre chez moi le streaming de films marche sur Chrome, Firefox et Edge .. Si quelqu'un a une solution pour l'enregistrement, je suis preneur ! ERIC

zazoux · Answer

un grand merci a Étienne ,bravo..

GADGET50 · Answer

merci à étienne ,bien qu'ayant galérer pour arriver à faire les manips,j'ai enfin réussi à retrouver my canal.çà devient compliqué pour les retraités de regarder un film...

JEAN-PIERRE7763816 · Answer

Merci etienne Top

jcp77 · Answer

Étienne, Étienne, Étienne, ohhhh tiens la bien...

PLPBoisricheux · Answer

Merci Etienne pour la petite procédure. Cela a fonctionné immédiatement.

Abonne-8R51763F · Answer

Merci Etienne pour la petite procédure. Cela a fonctionné immédiatement

Michel46473927 · Answer

Bravo....problème résolu

Abonne-G6Y22252 · Answer

au top merci beaucoup !

nostar · Answer

Merci pour la soluce, c'est parfait.

jean louis soulier · Answer

Merci à Étienne, c'est super !

martel.ludo · Answer

Bonjour à tous, Un grand remerciement à Etienne, je viens d'effectuer la manip et cela fonctionne. Les communautés et les intervenants efficaces font faire de grosses économies aux maisons mères. Cela ne doit pas les encourager à investir dans le recrutement et la formation. Je ne suis pas dupe, clients malgré nous parfois. Encore merci à Etienne et sans commentaires concernant notre très cher fournisseur...

Pierre10976340 · Answer

Grand merci, Etienne pour cette aide précieuse et efficace.

lassa · Answer

Ne connaissant pas grand chose en informatique pour ne pas dire étant nul je ne comprends pas ce qu'il faut faire. J'ai bien mozilla firefox mais ou se situe la barre d'adresse mozilla ? le reste je peux comprendre Merci pour ceux qui ne sont pas trés bons

Antoine23845441 · Answer

Bonjour , voilà mon problème est résolu , pour regarder My Canal sur le PC , merci beaucoup à Etienne , pour là solution :)

Ethois · Answer

Salut lassa  Suis ce lien => https://support.mozilla.org/fr/kb/rechercher-barre-adresse-firefox

sove57 · Answer

Merci beaucoup ETIENNE pour la solution

squidly · Answer

Problème sans doutes résolu avec la mise à jour 129.0.1 https://www.mozilla.org/en-US/firefox/129.0.1/releasenotes/

SinghaB29 · Answer

Pas chez moi ... en remettant le paramètre d'origine et avec cette version 129.0.1 ça ne passe pas.

Pascalou44 · Answer

Bonjour, Comme le dit @squidly la mise à jour de Firefox en version 129.0.1 semble avoir réglé le problème, chez moi ça fonctionne, j'ai testé une 10aine de chaine, c'est ok. Bonne journée.  EDITION : Ben non, j'avais oublié que l'astuce de Etienne était toujours active, donc en remettant 1, pas d'accès. La mise à jour 129.0.1 de Firefox ne résout donc pas le problème, il faut laisser 0 et attendre septembre la version 130 de Firefox.

d22771532 · Answer

La version 129.0.1 réinitialise la valeur du paramètre à 0. Elle fait automatiquement ce qu'il fallait faire avant manuellement.

companhs · Answer

A priori la version 129.0.1 fonctionne

Lionel38686083 · Answer

Je confirme que le passage de Firefox 129.0.0 en 129.0.1 permet de faire fonctionner les chaînes. Mettez simplement à jour Firefox.

Abonne-X370919L · Answer

Merci etienne pour votre aide ;)

MARC37672731 · Answer

je viens de tester mycanal apres une mise a jour win ce matin  Toutes les chaines sont accessibles comme avant le Pb 129 Merci a tous

gurumeditation · Answer

En effet, le flag `media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled` est à nouveau par défaut à 0 avec la nouvelle version 129.0.1 de firefox pour windows, ce qui corrige (contourne) le problème.

alain ternaute · Answer

après avoir fait la mise à jour de firefox  et redémarré mon ordi, tout refonctionne normalement

squidly · Answer

@Pascalou44 j'ai fait l'essai en prenant soin de remettre le paramètre par défaut à /"1/" avec la version 129 (erreur mycanal) puis effectué la mise à jour vers 129.0.1...Le paramètre par défaut est passé à /"0/" (plus d'erreur).  @gurumeditation corrige ou contourne ? le fait de pouvoir remettre à /"1/" le paramètre comme l'a fait Pascalou ressemble plus à une bidouille de contournement plutôt qu'à une réelle correction même si dans le fond c'est la même chose.  Après; je ne sais pas si ce paramètre était présent sur l'ancienne version 128 et si oui dans quel état. J'ai regardé sur ma version esr qui n'a jamais subit le problème, j'ai bien ce paramètre mais il n'y a pas le choix de le remettre par défaut, j'ai soit /"false/" soit /"true/" et quoi que je mette, je n'ai pas de message d'erreur même après reboots et redémarrages.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Je vous confirme que le passage de la valeur de 0 à 1 dans la dernière mise à jour Mozilla 129.0.1 (que vous deviez effectuer manuellement jusque là) résout bien le souci. Pensez donc bien à effectuer la mise à jour de votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur le menu (les 3 traits en haut à droite) / Aide / A propos de... Dans le cas contraire n'hésitez pas à intervenir et à nous communiquer le plus d'informations possibles.

tororosso · Answer

Désolé, mais cela ne corrige en rien mon problème, mais depuis le passage à la version 130.0b+ le message d'erreur a changé : errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION Non video Representation can be played ;312

Jacques527320 · Answer

Le retour à une situation normale s'est fait depuis sans intervention ni manipulation de ma part, comprenne qui pourra !

paauclair · Answer

Bonjour,  j'ai  la version  19.0.2 de firefox , et ça ne fonctionne toujours  pas, j'ai donc  mis la solution de contournement. Le problème n'est pas résolu  pour tout le monde

paauclair · Answer

Bonjour, j'ai la version 19.0.2 de firefox , et ça ne fonctionne toujours pas, j'ai donc mis la solution de contournement. Le problème n'est pas résolu pour tout le monde

squidly · Answer

Si vous avez mis la solution de contournement et que ça marche, c'est que quelque chose s'est mal passé avec firefox, car les mises à jour ne font que reprendre la solution de contournement, c'est à dire mettre par défaut à /"0/" le paramètre /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/".

Abonne-NX233815 · Answer

Ça ne fonctionne toujours pas, c'est quand même embêtant de payer pour un service qui ne fonctionne pas et de faire fi de l'avis de ses clients...  /"NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No video Representation can be played/"

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-NX233815, Quel équipement / navigateur utilisez-vous exactement ? Qu'avez-vous tenté jusque là pour essayer de le résoudre ?

Abonne-NX233815 · Answer

Bonjour Olivier, merci de votre réponse.  Je suis sur un PC sous win 11, j'utilise le navigateur Firefox Dev en 130.0b9. Depuis le début du problème plus rien ne m’est accessible sur Mycanal, films, séries, tv en direct à l'exception de Cnews, comme l'utilisateur /"reffr52/".   J'ai mis à jour, vidé le cache, retiré mes plug-in, activé et désactivé l'accélération matériel, changé mes DNS...Rien toujours ce problème...  Les screenshots : C1 : Exemple avec Arte en direct C2 : Exemple avec un film C3 : Exemple de Cnews le seul support disponible  Bien cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Peut-être est-ce lié à cette version de Firefox. Avez-vous tenté de forcer la valeur à 0 (conseil apporté par Etienne il y a de ça plusieurs jours) ? /"la solution est de taper /"about:config/" dans la barre d'adresse mozilla et de chercher: /"media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled/" et mettre 0 et valider/"

les Mariett · Answer

effectivement, le conseil d' Etienne a fonctionné (avec la version 129.0.1 de firefox en forçant la valeur à 0; merci

Abonne-NX233815 · Answer

Alors allez comprendre pourquoi, mais, ma valeur était déjà sur 0, en la passant à 1 étonnamment cela a fonctionné. Je vous remercie sincèrement. En espérant que le problème ne se reproduise pas à l'avenir.

tororosso · Answer

En passant la valeur à 1 le problème est résolu. Merci !

lanzis · Answer

Bonjour,après dernière mise à jour de Firefox et désinstallation puis réinstallation de MyCanal, toujours impossible de télécharger des films sur le Disque Dur de mon ordinateur alors que je peux les lire en streaming via Chrome, Firefox ou Edge.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir lanzis, Si vous tentez de télécharger vos programmes via votre navigateur, cette fonctionnalité n'est plus disponible par ce biais. Dorénavant, pour télécharger, nous vous invitons à utiliser l'application myCANAL téléchargeable depuis le Microsoft Store.

Abonne-83A24S98 · Answer

Bonjour je n'arrive plu a regardé les chaîne sur mon appli et j'ai que l'appli et j'ai que CNews qui marque le reste ces erreurs comment faire

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Mon Compte de myCANAL et nous tenir informés ?

Abonne-83A24S98 · Answer

Pourtant ses ce que j'ai fait et cella de marche pas pourtant chez payé mes factures

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-83A24S98, Si le souci est toujours présent malgré une mise à jour de vos droits, je vous invite à contacter notre Service Technique dès que possible pour récupérer votre accès à vos programmes.

phil16400 · Answer

Bonjour à tous : je vois que le problème n'est toujours pas réglé, c'est formidable, et plutoôt que de mettre des pansemans sur une jambe de bois, j'aimerai bien connaitre le fond du probléme, que vous le disiez clairement : oui on ne sait pas, ou c'est de la faute au navigateur ou je ne sais quoi, mais ce manque de communication est je trouve très paradoxal pour un média, vous avez quelques choses à cacher ? je trouve franchement que ça manque de franchise et de transparence

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour phil16400, Je suis navré que vous sembliez toujours concerné par ce souci. Comme j'avais indiqué lundi à un autre membre de la communauté, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour tenter de le résoudre via un diagnostic en direct.

gurumeditation · Answer

@phil16400 > [...] j'aimerai bien connaitre le fond du probléme Voilà pour le fond du problème: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1911283 (NB: /"j'aimerais/" c'est du conditionnel)

phil16400 · Answer

A olivier : merci j'ai pratiqué, et je n'appelle plus ils me serinent toujours la même chose.  A Gurumeditation : merci mais  tu peux m'expliquer ?

gurumeditation · Answer

@phil16400 > A Gurumeditation : merci mais tu peux m'expliquer ? Oui. Tu peux aussi lire la page dont j'ai envoyé l'URL. Elle est relative au bogue numéro 1911283 introduit avec la version 129.0 de Firefox et qui était responsable du dysfonctionnement de plusieurs services protégés par DRM, notamment myCANAL et Hulu. La version suivante a apporté la correction du problème. Voici un autre lien vers une page comportant moins de texte à lire: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/129.0.1/releasenotes/

phil16400 · Answer

Ok Gurumeditation, donc cela vient dee Firefox, ok, ben j'ai pas de chance alors ! ma version est la 130.0.1 et pour avoir mycanal sur firefox je suis toujours obligé de me connecter avec Chrome et de faire un copié/collé sur Firefox, pas grave en soit mais alors y'a quand même un truc qui bloque un certain nombre de choses.

gurumeditation · Answer

@phil16400 > pour avoir mycanal sur firefox je suis toujours obligé de me connecter avec Chrome et de faire un copié/collé sur Firefox Un copier-coller de quoi ? quand tu saisis https://www.canalplus.com/ dans la barre d'adresse de Firefox, ça ne te permet pas de te connecter à myCANAL ?

squidly · Answer

@phil16400 votre soucis n'a certainement rien de lié avec le problème initial et avec les explications données ici pour le résoudre. Le problème a été clairement résolu depuis pour tous les utilisateurs qui ont mis à jour firefox vers la version 130 (donc votre cas aussi). Si vous rencontrez toujours un problème c'est que ce n'est pas le même et le fait que ça marche en copiant le lien de Chrome connecté sur firefox le montre bien. Votre soucis fait plutôt penser à un problème de cache sur firefox ... Avez-vous essayé de nettoyer cookies, cache avec firefox?

yesk · Answer

Bonjour Message d'erreur egalement avec Google Chrome

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  Utilisez-vous un vpn ou un proxy ?  Merci.

tororosso · Answer

Problème résolu

Abonne-71367C3J · Answer

@canalplus : Bande de merdes ! ! ! Rien à voir avec le sujet mais actuellement, on peut même pas acheter de la VOD et on a pas accès à tout ce qui concerne l'abonnement et le paiement via la gestion du compte. Pour prendre le pognon, vous êtes là mais techniquement parlant, vous êtes à chier ! ! !

Isabelle9510877 · Answer

je ne sais pas si c'est à cause de votre mise à jour , mais depuis plusieurs semaines je ne peux plus enregistrer sur mon disque dur . Or je ne peux pas regarder les programmes autrement . donc , à quoi ça me sert d'avoir cette option si je ne peux m'en servir.

gurumeditation · Answer

@Isabelle9510877 > je ne sais pas si c'est à cause de votre mise à jour , mais depuis plusieurs semaines je ne peux plus enregistrer sur mon disque dur Vous voulez dire peut-être /"télécharger/" plutôt qu'enregistrer ? 1. lancer l'application myCANAL (celle du Windows Store) 2. cliquer sur le pictogramme de téléchargement du programme souhaité

Abonne-ED771672 · Answer

Bonjour je suis chez free que va t'il se passer le 14/11/2024 Est-ce que le doit prendre un décodeur canal + pour continuer à avoir mes chaines canal+ Merci de m'en informer

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Mozilla Firefox : message d'erreur errors.core lors du passage à la version 129.0 de Firefox et 127.0.2651.98 de Edge