Sujet en attente de réponse
abonnement indésirable
- Nom de l'auteur
- Abonne-841179JX utilisateur
- Publié le
- 13 août 2024
- Nombre de réponses
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- il y a 3 mois
- sujet
- q
Chère équipe du service client Canal+, Par cette lettre, je tiens à vous informer de ma décision de résilier mon abonnement à Canal+ avec effet immédiat. Je m'appelle xxx xxxx et je suis abonné sous le compte xxxxxxx. J'ai commandé un forfait internet chez SFR et j'ai explicitement indiqué que je ne bénéficierais pas d'option télévision ni d'abonnement Canal+. Malheureusement, l'information selon laquelle je ne voulais pas de canal+ a été ignorée par l'employé de SFR. Comme j'ai déménagé en France il y a seulement quelques jours et que la connexion internet n'a été activée qu'avant-hier, je n'ai pas pu vérifier si elle était correcte. Parce que je ne parle pas encore très bien français, c'est toujours un problème de clarifier les choses avec les salariés de SFR au téléphone, alors je leur écris directement ici. Je demande que tous les futurs paiements liés à mon abonnement soient immédiatement annulés avec effet au prochain cycle de facturation. De plus, j'exige une confirmation écrite de l'annulation dans le délai convenu. Merci beaucoup et meilleures salutations
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Réponses de la communauté
Salut
Pourquoi vous ne prenez pas un instant pour lire ce qui est indiqué avant de poster votre sujet ? => https://assistance.canalplus.com/questions/new
Et regardez ceci => https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
La résiliation se fait par courrier ou depuis votre espace client dans la rubrique « Abonnement » => https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
Donc, seul le service client peut résoudre votre problème