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Image et son saccadé sur les chaines C+ : Box FIBRE ZIVE
- rmann27
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Bonjour, depuis des mois je remarque une image saccadée, et des coupures son, par intermittence uniquement sur les chaines Canal+ regardés via une
Box SFR FIBRE ZIVE. Sur les 200 chaines accessibles, seules les chaines C+ rencontrent ce problème. Et aucune màj, redémarrage ou autre ne règle le souci. J'ai l'impression que le souci est pire les soirs de match de foot à grande audience. SI quelqu'un a une solution car je me dis qu'un IPTV marche mieux qu'un abonnement légal à 60€ .... Merci
Réponses de la communauté
- Tonton_Cristobal
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6 matchs de ProD2 sur les canaux Multisports
Image en SD
Une bouillie surtout sur Multisports 3, comme dit depuis des mois sur cette chaîne
Aucune donnée EPG sur les programmes sur les canaux
Vous aviez annoncé C+live 7, elle n'est toujours pas présente sur le plan de service...
- Tonton_Cristobal
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Bonjour,
C'est bon, vous êtes oki sur vos 4 multiplexe ?
Que ça ne freeze pas tout le week-end avec les canaux C+live qui vont diffuser...
- Tonton_Cristobal
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Et la moitié des chaînes de ce multiplexe sont en SD...
Ils ont augmenté le débit max des 2 C+live
C+live 7 n'est pas présente sur le nouveau plan de service
Les 3 anciennes OCS sont toujours présentes alors qu'elles ont cessé d'émettre depuis 2 mois
On voit bien des changements dans le graphe depuis le 10/09.
Ils ont fait des modifs dans le multiplexage statistique.
Mettre ses chaines de sport en résolution supérieure avec une bande annonce qui tourne c'est trop.
Encore une fois le sport dégrade le cinéma.
Ils pourraient au moins protéger leur chaine historique canal avec un débit minimum garanti.
- Tonton_Cristobal
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@Prosat
Il n'y pas eu de nouvelles chaînes sur ce multiplexe, il y avait déjà les 2 canaux multisports qui sont devenus C+live et avec toujours une qualité d'image bouillie en SD
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci que vous évoquez est en cours d'analyse. Nous vous tenons informés dès que possible. Les actions que nos équipes techniques ont menées ont été sans effet malheureusement.
- Tonton_Cristobal
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@Jacques
Depuis hier soir, je leur explique et montre que c'est un souci sur l'ensemble du multiplexe C058
Ici, twitter, ils ne répondent même pas
J'ai envoyé photos et vidéos
Rien n'est pris en compte
C'est affolant
Et pour les freezes, je suis quasi sûr que ça vient de la boucle de pub qui tourne non stop sur les canaux multisports, les freezes ont commencé peu après l'arrivée du plan.de service d'hier aprem...
- JM0805
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Bonjour,
Pour enfoncer le clou et demander à Olivier de l’équipe Canal de nous renvoyer vers SFR qui nous renvoie vers Canal, je vous met 2 captures de l’enregistrement que j’avais programmé hier soir soir la chaîne 4 du film « Bonnard Pierre et Marthe »
La première c’est avant le film de « En apparte » ou ça pixelisait déjà mais moins, la seconde sur le film où c’était une catastrophe avec blocage aussi du son, au point que ma femme qui supportait juqu’ici des légères et très rapides pixellisations m’a rejoint pour voir le film sur notre deuxième TV, une Android TV donc sur myCanal qui est branchée en Wifi sur la même box SFR THD.
Je sollicite donc l’aide de Canal pour intervenir si besoin est auprès de SFR pour résoudre, comme ça c’est fait dans le passé.
- Tonton_Cristobal
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@Olivier
Non, ce n'est pas que SFR qu'on doit contacter
Vos chaînes C+/CanalSat sur le câble sont sur 4 Multiplexe qui vous appartiennent et qui sont gérés par vos soins depuis la réorganisation en octobre 2019
Comme dit depuis des mois, sur la chaîne Canal+, des gels d'images fréquents sur les programmes cryptés uniquement sur la box 4K
Chose qui n'arrivait jamais quand j'avais la box V2
Il se passe forcément quelque chose...mais bon, vu qu'on n'est que peu d'abonnés C+ via le câble...vous fermez les yeux et pratiquez la politique de l'autruche
- JM0805
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Bonjour,
Problème aléatoire et récurent sur les box câble SFR/Numericable depuis des années.
Exemple :
https://assistance.canalplus.com/questions/3028741-recapitulatif-nombreux-soucis-chaines-box-sfr-reception-cable
Canal et SFR se renvoient la balle.
Personnellement depuis j’ai acquis une Android TV pour ma deuxième télé, je ne regarde plus en dehors des heures de repas ma télé principale relié en HDMI à ma box 4KTHD (toujours nommée Zive par Canal) qui est dans notre salle de séjour où nous ne rencontrons pas de problème.
Par contre ma femme qui regarde souvent le soir des films via la box ZIVE me dit voir effectivement parfois ce que l’on nomme des «freezes »
Et depuis hier , après l’écran noir sur la chaîne météo avant hier on a parfois des freezes sur cette chaîne comme celle que je viens de photographier en ce moment.
Par contre sur le grand prix sur la 4 que je viens de regarder une dizaine de minutes en ce moment je n’ai vu que quelques freezes très rapides mais sans commune mesure avec celles de la chaîne météo…
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Si vous passez par une box SFR Câble, il n'y a pas d'univers CANAL+. Dans ce cas, c'est votre FAI (SFR) que vous devez contacter.
