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Application MyCanal sur PC : errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION
- Abonne-9V91528K
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Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement canalPlus. Or, je n'arrive à lancer les vidéos que sur ma télé. Si j'essaye de me connecter sur mon PC ou celui de ma sœur, je reçois ce message d'erreur juste après l'avertissement pegi :
Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION
NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;12501017_50001
Mon PC est bien à jour, de même pour mes applications. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application à deux reprises sans succès. Je ne sais pa quoi faire de plus. À noter, je peux lire les vidéos sur le navigateur edge mais je tiens tout de même à utiliser l'application !
Cordialement,
Salma S.
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Le souci sur les TV intégrant myCANAL (pour des modèles non référencés tels que JVC, Saba, Edenwood, Smart Tech, etc.) est toujours en cours d'investigation par nos équipes.
Nous vous tenons informés dès que possible. Je vous invite à suivre les échanges de ce fil et à y indiquer votre équipement également.
Réponses de la communauté
- widal2
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Non. Le problème persiste toujours. Je me demande s'il travaille dessus ou il me laisse à l'abandon.
- Abonne-35L15T34
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Bonjour. même problème que widal2 sur TV Saba. Après quelques jours de bon fonctionnement, même message d'erreur
errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION
Votre problème a-t-il été résolu ? merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Michel,
Nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet. Nous vous tenons informés.
- michel1955426
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Bonjour
À nouveau la même problématique sur ma TV Saba. Cela a fonctionné quelques jours et une fois encore le meme message
- widal2
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bonsoir.cela ne marche toujours pas sur la tv de marque saba.sur le pc c bon mais pas sur la tv.
quelle solution peut il y avoir
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour widal2,
Pouvez-vous faire un nouvel essai et me tenir informé ? Certaines actions ont été effectuées par nos équipes et je souhaiterais m'assurer que cela a bien résolu votre souci.
Merci beaucoup.
- widal2
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Oui. L'application était déjà installé sur le téléviseur. En fait elle a marché une journée et après j'ai eu ce message: erreur no payable représentation.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je transmets à nos équipes. Dans votre cas à tous les deux, l'application myCANAL était-elle également pré-installée ?
- michel1955426
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Bonjour,
Problème identique que Widal, TV avec le même message. TV de marque SABA aussi. Qu'en est-il ?
- widal2
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j'ai le meme probleme.j'ai acheter une deuxieme tv pour la cuisine et ce message est apparu le lendemain lorsque j'ai voulu regarder la tv.
a y t'il une bonne explication.
la tv connectée est de marque saba
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-9V91528K,
Puisque vous avez déjà effectué une réinstallation de l'application myCANAL et que vous vous êtes assuré que les pilotes de votre carte graphique étaient à jour (+ les mises à jour Microsoft), je vous invite à vous rapprocher de notre support Microsoft par mail : support.microsoft@canal-plus.com
