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Problème sur les téléchargements qui se suppriment automatiquement après MàJ ou mise hors tension
- jcrussie
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Problème sur les téléchargements qui se suppriment après la mise à jour nocturne et/ou une mise hors tension du décodeur. Impossibilité de télécharger deux fois le même programme. Je ne souhaite pas faire une réinitialisation du disque dur car je souhaite conserver mes enregistrements sur le disque dur.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- jcrussie
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Bonjour, malgré une réinstallation partielle les problèmes persistent: effacement automatiquement des téléchargements, message d'erreur technique lors de certains téléchargements,...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je tiens à préciser qu'une réinstallation partielle ne supprime pas les enregistrements.
Je vous souhaite une agréable soirée.
